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【315曝光】“万表网”商品质量问题 售后退货困难
发布时间:2019年04月01日 16:11:17

(网经社讯)2019年3月28日 ,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“万表网”的投诉,称商品质量问题,售后退货困难。

万表.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

吕先生于2019年3月15日14点18分在“万表网”电商平台购买美度指挥官系列手表,订单号为19031500110002。

吕先生在“万表网”电商平台购买美度指挥官系列手表,于3月22日签收,佩戴一天出现表链与表观生耳螺丝脱落两次,经细看到现双生耳螺丝安装不到位,蝴蝶结切口太大等质量问题,与3月25日到达广州番禺万表网总部,修复等待一个小时后告知维修不了,收货两天发生如此质量问题得不到解决,遂于当天申请退货退款,手表寄回后,不承认商品有质量问题,百般推诿不与退款退货。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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