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“55海淘” 售后返利 商家客服久未处理 回复:已处理
发布时间:2019年04月02日 13:57:05

(网经社讯)2019年3月29日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“55海淘”的投诉,称售后返利,商家客服久未处理。

55海淘.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

余先生于2018年11月23通过“55海淘”下单,相关编号为C01-5235251****6048。

余先生通过“55海淘”宣传的18%返利链接,分两次按要求购买了两个音箱(两个订单一样),55海淘网站上显示的消费金额是179.09美元,返利是32.24美元(显示正确),预期返利时间是2019年2月21日,2月18日我登陆55海淘网站,发现返利时间被改为3月23日,联系客服得知部分用户订单有问题所以进行了调整,调整完我的返利金额还是32.24美元,可是3月23前再去看,实际返利只有16.12美元了,联系客服不给解决。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“55海淘”发来反馈称:已经处理完毕。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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