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“绿森数码” 商品久未发货 售后未能有效处理
发布时间:2019年04月04日 13:42:43

(网经社讯)2019年4月1日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“绿森数码”的投诉,称商品久未发货,售后未能有效处理。

绿森数码.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

常先生于2019年3月22日在“绿森数码”下单购买了一台ipad mini5平板电脑,订单号为69044431553233767075。

常先生在“绿森数码”下单购买了一台ipad mini5平板电脑,价格2999元,付款方式为农行信用卡24期免息分期,商家在商品页面及订单页面明确标注了商品最晚4月1日发货,但是今天已到最晚发货日期,商家仍未发货,多次咨询其人工在线客服和电话客服,均不予以明确答复何时能够发货,仅仅搪塞推诿,避重就轻。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,绿森数码是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】久未发货  退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉承“客户为先” 理念》(http://www.100ec.cn/zt/lssm/)(文/栗子)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

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