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“海带宝”商品久未送达 售后退款迟迟未到账
发布时间:2019年04月08日 15:43:29

(网经社讯)2019年4月2日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“海带宝”的投诉,称商品久未送达,售后退款迟迟未到账。

海带宝.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

洪先生于2019年02月18日在“海带宝”上代买商品,订单号为HGLO18142142703905。

洪先生在“海带宝”上代买商品,商品久未上架入库处理。期间两个月以来多次联系海带宝客服,均未能得到处理。订单为海带宝代买订单,我付款后没有收到商品。查询网站显示采购成功:“HGLO18142142703905 2713.47 2019-02-18 采购成功 线上采购 330833324721 -- 详情”,但数月以来都没有上架入库商品。订单里面备注退款3件,我也没有收到退款。订单拍下的是6件,我即没有收到退款,也没有收到该订单的其他任何商品。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,“海带宝”是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现  “海带宝”带在囧途 能否走心》(详见:http://www.100ec.cn/zt/hdb/)。(文/栗子)

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