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“尚德机构”疑货不对板 售后退款久未处理
发布时间:2019年04月09日 14:52:01

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“尚德机构”的投诉,称疑货不对板,售后退款久未处理。

尚德机构.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张先生于2017年9月17日在网上报读尚德教育【汉语言文学本科】移动一对一私教班,订单号为DRAG20170919000004。

张先生交费4108元。期间学习中与实际不符,申请退学长时间未得到解决。因为是师范类、专科学校毕业,想去考公立学校教师,但很多报考学校都限制本科学历。需要提升自己的知识和学历,所以寻思着报考函授或自考。当初报名之前,尚德报名的人说,只有自考的学历学校才承认,才可以报考,买保险不过可以退,说得各种好。当时一心想要本科学历去报考,所以就报了。后来我去当地教育局咨询,根本无法报考,只承认全日制学历,其余的均不认可。所以寻思着退了。而且学习了4节课,感觉就是教学差别很大,这种学习方法需要占用太多时间。但是根本联系不上报名人,就这样耽搁着。直道2018年10月份,偶然听到别人说起怎么申请退费,于是才联系尚德班主任,然后就是各种推脱,找这个找那个,正在处理中。答应2019年1月17日前退款给我,可是到现在2019年3月21日了,一点消息都没有。而且我的课程时间却算到2019年3月13日结束。有意拖着不办理。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

8月5日,网经社电子商务研究中心发布《2020年7月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告显示,7月“电诉宝”(315.100EC.CN)共计受理121家电商用户海量投诉,其中,15家入选消费评级榜。报告披露了35起典型案例:(1)零售电商:卷皮网、好食期、E宠商城、闲鱼、好乐买、微拍堂、绿森商城、小米有品、微店、中粮我买网、国美、蘑菇街、i百联、未来集市、当当、抖音、快手;寺库、波罗蜜、洋码头;(2)生活服务电商:58同城、鲁班到家、美团、嗨学网、尚德机构、学慧网、赛优教育、环球网校、大塘小鱼、帮考网、去哪儿、飞猪、走着瞧旅行、爱订不订、旅划算。

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