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“尚德机构”疑申请售后 商家推脱久未退款
发布时间:2019年04月09日 14:52:04

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“尚德机构”的投诉,称申请售后,商家推脱久未退款。

尚德机构.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

洪女士于2019年2月25日晚上在北京尚德在线教育科技有限公司购买了笔面连报普通班,订单号为2019022522001425401027949670。

洪女士在北京尚德在线教育科技有限公司购买了笔面连报普通班(京20年),当时在线支付1328元,还有11952元是办理的“百度有钱花”贷款!因为考虑不周,第二天申请退款,协议上承诺24小时内全额无息退款,可是班主任推到售后老师,售后老师又说她不负责,又推给另一个人,就这样一直踢皮球!到现在申请一个多月了还不给退款,没有一点进展。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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