(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn )接到用户对“新课堂”的投诉，称疑诱导消费，售后退款遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
时女士于2019年2月在“新课堂”购买一年级网络课程培训。
时女士在“新课堂”购买一年级网络课程培训，价值2900多，为期一年，不到一个月时间该公司又推销更加昂贵的网络课程，价值将近四千，为期一年，老人瞒着家里人又向其交费，两次交费均无发票，只采取网络转账的形式，后孩子第一监护人知晓后要求退还第二次购买的课程费用商家不予理会，且无法出示办学资质、收费标准和营业执照。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
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