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“有赞”充值话费到期未到账 售后不予退款 回复:已充值到账
发布时间:2019年04月10日 15:35:16

(网经社讯)2019年4月7日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“有赞”的投诉,称充值话费到期未到账,售后不予退款。

有赞.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

孙女士于2019年4月5日在“有赞”app上用支付宝充了一百块钱的话费,订单号为E20190405225350035700031。

显示是充100得200,客服说24小时到账,今天在去网站上一看已经完成订单了,但是话费都两天了还没到账,问客服也不给没解决,想申请退款的,提示说没有权限,不能操作,这个平台以前也用过,也没想到不能退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“有赞”发来反馈称:目前该笔订单买家反馈已充值到账。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,有赞是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】网络售假频发 退款迟迟未到账 “有赞”能否继续为商家 消费者“完美”护航》(http://www.100ec.cn/zt/youzan/)(文/栗子)

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