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vipkid误导消费者 还霸王条款 平台已解决
发布时间:2019年04月11日 11:03:26

(网经社讯)据网经社(100EC.CN)获悉,赵女士通过聚投诉对vipkid进行投诉。

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赵女士表示她于2018年09月30日购买了vipkid在线少儿英语6单元80节主修课的课程包,共计9882元(平均每节123.5元)。该机构承诺从首次开课日起(我们第一次开课是20181018)之后30天内,所上主修课课时数一共小于等于12节,两个条件同时满足,可以全额退款。本人于20181117号上午上完第11节课后,提出退款申请。从2018年10月18日起算,2018年11月17日正好是第31天,超出一天。VIP客服说已超出全额退款期限,需要扣除每节160元的12节课费用(实际只上了11节,其中有一节预约课因为临时有事改成了当天另一个时间段上的,当时班主任说是免扣那节课没上的课时的,现在这节也要算)。但是导致本人在第31天申请退款的原因是由于vipkid公众号大米科技推送的孩子学习视频显示了错误的学习天数所致(该视频提示我们11.16号上的课是第29天,11.17号上的课是第30天),同时他们的app vipkid17号那天显示孩子的学习陪伴天数也才第28天,是他们提示的错误信息误导了消费者才导致退课时间延迟了一天!赵女士表示平台已处理。

7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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