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“绿森数码”商品久未发货 售后退款迟迟未到账 回复:已退款
发布时间:2019年04月11日 15:37:58

(网经社讯)2019年4月8日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn )接到用户对“绿森数码”的投诉,称商品久未发货,售后退款迟迟未到账。

绿森数码.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生于2019年3月26日在“绿森数码”购买一台iPad mini,订单号为691133815534971147152343777。

王先生在“绿森数码”购买一台iPad mini,因商家迟迟不能发货,于2019年3月31日申请退款。商家承诺3个工作日给我办理退款,但已经过了一个多星期,商家还是拒绝为我办理退款,咨询客服也一直推诿不解决,电话也一直打不通。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“绿森数码”发来反馈称:经核实由于您购买的预售商品,发货时间较长,您的订单已经按照您的诉求为您办理退款完成,请注意查收您的账户。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,绿森数码是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】久未发货  退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉承“客户为先” 理念》(http://www.100ec.cn/zt/lssm/)(文/栗子)

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