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“杂志云” 商品久未发货 售后迟迟未处理
发布时间:2019年04月11日 15:38:03

(网经社讯)2019年4月8日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“杂志云”的投诉,称商品久未发货,售后迟迟未处理。

杂志云.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

董先生于2019年1月16日和2月2日分别在“杂志云”订阅了《英语广场》《英语沙龙》《大众电影》《世界电影》,订单号为2000000006227101。

董先生在“杂志云”订阅了《英语广场》《英语沙龙》《大众电影》《世界电影》,并参与了订阅两年送两年的活动,起刊日期是三月,我至今并未收到任何杂志,三月份联系时客服的解释是由于仓库调整问题导致发货延迟,并表示四月初一定送到,如今拨打杂志云电话已无法转接,后来我在百度上搜索杂志云,发现该网站欺诈消费者已经不是第一次了,之前就已经出现过多次很多消费者投诉维权无果的情况。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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