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“掌门1对1”宣称讲师都有“教师资格证” 记者暗访并非如此
发布时间:2019年04月11日 17:22:04

(网经社讯)近几年屡被投诉“虚假宣传”、“退费难”的在线辅导教培企业掌门1对1,似乎对这些投诉并未上心,依旧我行我素。日前,中国网财经记者暗访时发现,没有教师资格证也可以报名掌门1对1讲师一职,而掌门1对1却称,“老师都有教师资格证。”

没“教师资格证”也可当讲师

资料显示,掌门1对1前身是由清华、北大、交大、浙大、复旦精英联合创立的状元俱乐部,2014年全面转型提供线上教育服务。其对外宣称,目前拥有上千万注册学员、上万名教研员,以及超过700万的题库资源。

中国网财经记者梳理发现,随着企业发展,掌门1对1的一些问题屡被媒体曝光。近日,掌门1对1在江苏卫视投放的广告,称“10个学生6个选掌门1对1”,被质疑有虚假宣传之嫌。去年5月,媒体曾爆料掌门1对1以“状元”标签作为宣传噱头,让参加培训或者想要参加培训的人“相信榜样的力量”。更有网友在网上发帖称,掌门1对1涉嫌虚假宣传:教师质量参差不齐,大量三本、专科教师在其任教。

近日,中国网财经记者再次登陆掌门1对1官网,其宣传内容已经不再有“状元推荐”、“课后平均提分×××”,但是,其官网仍有“名师”、“名校”等字眼。对此,记者向掌门1对1客服了解“名师”等情况,对方表示,“掌门1对1的老师都是有很多年教学经验的老师,以及清华、北大、复旦等985院校的本科生、博士生之类的学霸老师。”当记者咨询是否有教师资格证时,对方称,“老师都有教师资格证。”

但记者未在官网找到相关教师资格信息。根据教育部、国家市场监管总局、应急管理部联合印发的《关于健全校外培训机构专项治理整改若干工作机制的通知》显示,线上培训机构要公示教师姓名和教师资格证号。掌门1对1对此表示,自己是客服人员不了解相关情况,课程顾问能提供“老师”简历。于是,记者以学生家长身份联系了课程顾问,对方表示可以出示相关资料,但在记者拿到的这份资料中并未有对应教师资格证相关信息。随后,课程顾问发给记者另一名老师的教师资格证。

此外,记者以报名讲师身份向掌门1对1讲师平台客服咨询是否需要教师资格证时,对方表示,没有教师资格证也可以先报名讲师,不会因为没有资格证而被刷下,主要看个人能力。

“教育分期贷款”手续费被模糊

针对学员投诉在掌门1对1办理贷款后退款难的问题,中国网财经记者同样以学员身份前去咨询。

掌门1对1课程顾问发给记者的一份课程协议显示,“关于分期付款,乙方可申请开通分期支付,并按照分期供应商(如中银消费金融或百度金融分期等)具体提示进行申请操作。”课程顾问告诉记者,“目前没有百度金融分期,可以通过信用卡或支付宝分期付款。”记者进一步询问分期付款是否产生手续费时,对方表示,仅支付宝分期存在4.5%的手续费。然而,课程协议内并未说明分期付款是否存在手续费问题。

对于“教育分期贷款”退费问题,掌门1对1在课程协议中提到,“针对采用分期付款的乙方,在乙方申请退费至甲方向分期供应商退费完成之日期间,乙方应当按时还款。”并没有明示具体的退费时间。

北京市冠衡律师事务所律师雷思明表示,目前“教育分期贷款”存在较多风险,例如企业‘卷款跑路’等,并且‘教育分期贷款’的退费过程也较为复杂,因此不建议大家使用“教育分期贷款”的形式付费。(来源:中国网财经 文/张润琪

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