当前位置:100EC>互联网研究>Voicebot.ai:《2019年智能音箱报告》(PPT)
Voicebot.ai:《2019年智能音箱报告》(PPT)
发布时间:2019年04月12日 09:25:39

(网经社讯)Voicebot.ai发布了“2019年智能音箱报告”。

1/4美国消费者在使用智能音箱

2018年,智能音箱继续广受欢迎,并保持了迅猛速度。使用智能音箱的美国成年人数量从4730万增长到6640万。这意味着26.2%的美国成年人在使用智能音箱。

超越早期采用者

每个用户拥有的智能音箱数量也从2018年的1.8台增长到2019年的2.0台,增幅超过10%。目前美国约有1.33亿台智能音箱在使用。

2018年1月,超过60%的智能音箱用户将自己当作日常用户,而一年后,这一比例不到50%。而几乎不用或不常用的用户比例则翻了一番,达到26%。

无论如何,当超过1/4的消费者使用智能音箱及其语音助理时,媒体、品牌、游戏制造商、服务提供商、独立开发商,甚至政府都肯定会注意到这一点。

2018年,Alexa的技能数量就增长了2.2倍,达到近6万。Google Actions增长速度更快(2.5倍),达到4000多项。

不同的智能音箱生态系统,但领导者相同

智能音箱已经进入第二阶段,特点是更多的休闲用户、新的产品外形和新的制造商,最重要的是智能显示器的出现。Google Assistant智能显示屏的推出推动了包括第一代语音设备制造商亚马逊在内的销售。Bose、Bang&Olufsen和Klipsch等音频大牌公司都于2018年进入智能音箱市场,最有意义的新智能音箱是苹果HomePod。尽管苹果公司威胁要打破智能音箱的垄断局面,但亚马逊和谷歌在2019年初保持了85%的市场份额,几乎与2018年一样强劲。

智能音箱在早期的主流市场中地位稳固

智能音箱的普及率已经超过26%,这意味着越来越多的消费者购买和使用。

(来源:Voicebot.ai 编选:网经社)

伴随生鲜新零售近年来在我国发展迅速,出现了数据造假、资金链断裂、高管离职等不少问题,引发社会各界的高度重视。此外,据电子商务消费纠纷调解平台收到用户维权案例显示,仅2019年上半年共计收到近百起对生鲜电商平台的用户投诉,其中以每日优鲜、盒马鲜生、叮咚买菜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、美菜网、天天果园八家平台居多。其热点被投诉问题主要聚焦在:商品质量问题、以次充好、久未发货、物流延迟、下单容易取消难、退款难且款项未及时退回、虚假宣传、售后服务差等这7个方面。为此,我们启动“2019电商系列调查专项行动”之生鲜电商“鲜不鲜”问题调查(www.100ec.cn/zt/19sxds/),如果您有相关线索,请提供给我们。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度