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“有赞” 商品质量问题 售后退换货遭拒 回复:已退款
发布时间:2019年04月12日 16:00:11

(网经社讯)2019年4月9日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn )接到用户对“有赞”的投诉,称商品质量问题,售后退换货遭拒。

有赞.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

高先生于2019年3月17日在“有赞”购买耐克鞋,订单号为E20190317232948030700001。

高先生在“有赞”购买耐克鞋,到手不到一周就开胶、掉皮现象,2018年11月26日在同一家店买的另一双鞋也出现开胶现象,鞋子不是正品,且质量贼差,要求退款,以鞋子穿过为由不给退。有赞客服说11月买的鞋子已过投诉期,只能找店家自己协商解决,但是买到手不到两周的鞋子出现掉皮、开胶现象,以穿过为理由不给退,简直是开玩笑,不穿过怎么知道质量这么差,难道只要用过后,发现质量问题,损失都由消费者自己买单。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“有赞”发来反馈称:目前该笔订单商家已操作退款,相应款项将退回到买家的支付账户,请注意查收。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,有赞是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】网络售假频发 退款迟迟未到账 “有赞”能否继续为商家 消费者“完美”护航》(http://www.100ec.cn/zt/youzan/)(文/栗子)

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