当前位置:100EC>投诉案例库>“杂志云”商品久未送达 售后久未处理
“杂志云”商品久未送达 售后久未处理
发布时间:2019年04月12日 16:09:56

(网经社讯)2019年4月9日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“杂志云”的投诉,称商品久未送达,售后久未处理。

杂志云.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

罗女士于2018年12月26日在“杂志云”上订购了《景观设计》《时代楼盘》,《时代建筑》这三种2019年的期刊书籍,订单号为1000000006035003。

罗女士在“杂志云”上订购了《景观设计》《时代楼盘》,《时代建筑》这三种2019年的期刊书籍,第一期是2月份,到现在一本书都没有收到,更可气的是官网一个咨询电话都没有,咨询电话从来没有打不通过,发工单也不回复,现在是找不到任何人,完全是骗子公司,书没有收到,钱也退不回来,到4月9日为止没有任何人联系过我。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

网经社“电融宝”是专业的电商投融资服务平台。拥有的20000+投资方数据库(包括天使投资人、VC/PE、产业资本、互联网巨头、上市公司等),以及近20年10000+电商融资事件大数据库。为创业者提供项目主页、项目诊断、项目包装、投资人对接、项目宣传、融资路演、社群对接、数据库定向发送等多项服务。是电商企业投融资的重要“智库”与投资者之间的“桥梁”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度