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“i百联” 商品质量问题 售后困难 回复:已退货
发布时间:2019年04月16日 13:06:16

(网经社讯)2019年4月12日,电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“i百联”的投诉,称商品质量问题,售后困难。

i百联.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

卫女士于2019年4月8日在“i百联”订购华为荣耀10青春版手机。

卫女士在“i百联”订购华为荣耀10青春版手机4月10收到,发票日期4月9日。4月10日手机屏幕有竖线与售后联系后讲要退换货需华为检测报告,后到华为服务中心提供给百联开具的电子发票,华为公司在各大官网查不到该发票,也无法提供检测报告,华为服务中心明确告知我手机屏幕确实有问题。也与百联客服联系,客服推诿让消费者等着 。现在七天马上就要过去了,有质量问题的手机无法退,百联客服反复强调发票没问题。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“i百联”发来反馈称:现已与您协商一致,收到退回商品后为您做退货处理。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,i百联是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】商品久未发货 退款久未到账 售后困难  拥有全业态商品的“i百联”能否依旧保持专业专卖的服务》(http://www.100ec.cn/zt/ibl/)(文/栗子)

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