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“小猪短租” 商品货不对板 售后困难
发布时间:2019年04月17日 14:39:52

(网经社讯)2019年4月13日,电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“小猪短租”的投诉,称商品货不对板,售后困难。

小猪短租.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

潘先生于4月18日在“小猪短租”预定了4月11日到4月14日的住宿,订单号为98811205800。

潘先生在“小猪短租”预定了4月11日到4月14日的住宿,因为形成有变,只住到4月13日就申请退房了,却扣了我4月14日一整天的房费!只住了2天,却要扣我3天的钱,而且并不知道这个人有没有民宿经营许可,且房间卫生不知道打扫没打扫,看了很多带图的评价,用的全部是同一款床单。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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