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京东家电行业峰会发布四大战略方向
发布时间:2019年04月18日 09:09:03

(网经社讯)4月15日,京东家电举办2019年度行业峰会。此次峰会上,京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵现场发布了京东家电2019年的渠道、产品、服务和运营四大战略方向。

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京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵

紧密结合线上,加码线下,再造一个京东家电

曾几何时,线上购物和线下购物壁垒分明,而如今无界零售时代,线上线下两种渠道业态深度融合是大势所趋,电商平台纷纷布局线下实体店,而传统线下渠道也在尝试运用电商发展自身业务,线上和线下渠道的加速融合,逐步形成了相对稳定的渠道局面。特别是在家电销售中,线上线下融合的优势就更加明显。

京东家电正在打造颠覆传统认知的家电超级体验店。以“开放赋能”战略为根本,从消费者、品牌方和线下门店的痛点出发,打通线上线下渠道。目前合作的品牌已经越来越多,铺开的城市也以点带面前景越来越广阔。未来,京东家电计划将在超大城市、特大城市和大城市开设不同面积的超级体验店,并在三线城市以“一城一店”的方式开设体验店,共同推动家电行业的转型升级。

其次,在县镇市场,对京东家电的需求急需进一步拓展和优化。2019年,京东家电专卖店将搭建专供产品体系,为县镇消费者提供更精准的产品选择,达成产品专供化;门店分类分级精细化运作,达成运营体系化;以门店管理系统和地勤系统达成门店数字化,最终以消费者为核心构建值得信赖的第一县镇零售平台。

按照京东家电的远景规划,京东家电将以线下渠道再造一个京东家电,为大家带来更贴心,更新奇的购物体验。

反向定制升温 全新产品的需求+生产无缝衔接

“定制”并不是零售界里才有的新动向。但是,在数据时代,“定制”业务正在向“反向定制”延展,按需生产“反向定制”,一方面可以减轻库存压力,另一方面也可深耕用户数据,实现精准定制,满足消费者个性化需求而这一切的前提,是对消费走势的精准把握。

作为占据家电网购市场六成份额的家电零售商,京东家电拥有国内丰富健全的消费者家电网购大数据,AI大数据时代,每个消费者身上都会有不同的标签,京东通过印象系统、九数系统、天眼、亿象认证、数坊系统等洞察品牌用户在京东的各种层面的行为,进而提供反向定制的用户画像,判断消费者决策关键点,进而满足其更好的体验。

因此,在深耕用户数据的基础上,对目标消费人群画像、用户行为数据等展开分析,才能精准定制满足消费者个性化需求的产品。京东家电在全行业启动C2M反向定制模式,迅速占据了行业制高点。据悉,去年9月,联手国内外知名家电厂商共同推出因需定制、满足消费者个性化需求的“京品家电”,在去年12.12当天京品家电的销售额已经占到京东家电整体销售额的近10%,显示出消费者对个性化、品质化的反向定制专供家电的旺盛需求。2019年,京品家电还将与更多国内外家电品牌厂商达成深度合作,预计整体销售数量将突破1000万台。包括美的、海尔等国内外头部家电品牌已经在2019年与京东达成战略协议,旗下全系列家电产品都将参与京品家电的反向定制中去。

可见,在AI大数据时代,将消费者、生产厂商紧密联系在一起,保障需求和生产的无缝衔接,并通过精准定位的供需模式能有效提升供应链效率。反向定制将成为改变中国家电市场格局的力量,为消费者提供更优质的家电产品,更好的家电网购体验。面对各种需求,实现精准对标,将会极大提高消费者的热情,同时也会激发品牌商不断开发新产品的积极性。

消费升级引领产业变革,倒逼企业进行结构升级。闫小兵表示,无论是在线上还是线下,始终从消费者需求出发,打造令消费者满意的产品和服务体验,向智能交互时代迈进的同时,打造全新的消费场景,升级购物体验。(来源:电器杂志  编选:网经社)

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