当前位置:100EC>数字监督>“小红书” 商品质量问题 售后退货遭拒 回复:已处理
“小红书” 商品质量问题 售后退货遭拒 回复:已处理
发布时间:2019年04月18日 14:14:22

(网经社讯)2019年4月15日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“小红书”的投诉,称商品质量问题,售后退货遭拒。

小红书.jpg

以下为用户向我们发的投诉信息:

徐女士于2019年4月10日在“小红书”购买了YPL光速瘦腿裤燃脂美腿塑形小黑裤两条,

收到货后拆开了一条穿,就是正常上班穿的,没有碰过任何钉子之类的东西,才穿了半天,中午到家就发现裤子已经坏了,中午没有看清楚,客服说是只要上裁缝店就可以修补好,不影响穿着。卖家只肯退另外一条没有穿过的,理由是影响二次销售,中午我就把那条全新的给寄了回去。但是晚上发现这裤子根本就是坏了,补了也没有办法穿了。质量这么差,商家却以影响二次销售为由拒绝退这条裤子的钱。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“小红书”发来反馈称:商家已同意两条裤子退货退款,专员会给您致电处理,请您保持电话畅通,如带来不便深感抱歉,如有其他问题也可再次反馈我司客服。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小红书是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《退货难 真假货风波频起 聚焦“小红书”五大“症结”问题》(详见:http://www.100ec.cn/zt/xhs/)。(文/栗子)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”