(网经社讯)2019年4月11日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“弹个车”的投诉，称涉嫌广告诱导消费。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
葛旭于2019年4月11日在弹个车APP购买商品，订单号为：ZHDD6815029960。
葛先生2019年3月在“弹个车”APP上买了一辆二手奔驰轿车，说好的第二年分期付款过户，然而，现在平台却不给葛先生分期并要求一次性买断或者退车。葛先生表示，如果能一次性付款就不会办分期，而且一次性付款的金额高于市场价，如果退车需要补交6万元左右，超出公里数付31842元和车辆折旧费 车价的10%，现在退车和买车都有困难。
对此，客服表示，第一年是租车，广告说的是一成首付开回家。葛先生认为，一成首付是买而不是租，它涉嫌广告诱导消费，侵犯了我的合法权益，我是买车而不是租车，我现在诉求弹个车APP退还我的首付款及第一年12个月月供及无条件退车。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/) 监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单 问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/木瑾)
