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“海带宝”商品不予合箱 额外多收费用
发布时间:2019年04月19日 14:08:08

(网经社讯)2019年4月16日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“海带宝”的投诉,称商品不予合箱,额外多收费用。

海带宝.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张女士于2019年3月在美国mac官网购买商品,商品因商家缺货分三批发到转运公司“海带宝”,订单号为XJ201904122504009。

转运公司以不合箱为由收取我三个包裹的首重费用,原价格只需要80左右的转运费因商家霸王条约不予合箱变成147元,并且电话咨询海带宝客服之后得到的回复是商品可以直滞留三个月可以等合箱之后再合箱发出,但现在咨询之后海带宝表示现在只合箱4月22日之后入库的包裹,前后咨询得到的回复不一致。并且已经起运发出,商品原有3个月滞留期,现在未经顾客同意就装运货物使我支付多出来的费用。以下上传两个已经未付款但私自发出的包裹的状态信息,还有一个包裹未到转运公司。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,“海带宝”是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现  “海带宝”带在囧途 能否走心》(详见:http://www.100ec.cn/zt/hdb/)。(文/栗子)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2019年度中国医药电商市场数据报告》。《报告》显示,2019年我国医药电商市场规模为964.3亿元,市场渗透率为0.93%。该行业主流平台包括:1)B2B:益药仓、药药好、药师帮、药便宜、药京采、合纵药易购、融贯电商、珍诚医药网等;2)B2C:1药网、阿里健康、京东健康、360好药、好药师、药房网等;3)O2O:京东到家、快方送药、叮当快药等。

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