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“杂志云”商品久未发货 售后困难
发布时间:2019年04月19日 14:16:26

(网经社讯)2019年4月16日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“杂志云”的投诉,称商品久未发货,售后困难。

杂志云.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

许先生于2018年6月通过“杂志云”网购平台订购阿米虎期刊,共504元,订单号为1000000005000701。

收到7、9、10三期后再无音讯。曾费尽功夫联系上客服,解释货源出现问题,会从2019年起补寄。时至今日杂志仍无音讯。并且网站无网上客服,客服电话也无人接听,消费者无法联系上该公司维权。同时,查询了网上有关评价,类似情况较集中。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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