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“联联周边游”下单消费遭拒 售后退款遭拒
发布时间:2019年04月19日 14:21:25

(网经社讯)2019年4月16日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称下单消费遭拒,售后退款遭拒。

联联周边游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

高女士于2019年3月份微信公众号购买“联联周边游”一份大浪烤肉的订单,订单号为20351008750。

按照要求于3月29日提前一天预约次日下午的用餐,3月30日,我按照规定时间,于2点半左右到达用餐地点,饭店拒绝接待,我与联联客服联系,客服态度强硬,不予解决,并多次挂断我的电话,且拒绝退款!问客服解决情况,没人理会,知道现在也没有得到解决。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)

2019年是《电子商务法》颁布实施第一年,八部委“网剑行动”也正如火如荼进行中,为此,运行近10年的电子商务消费纠纷调解平台针对电商出现的热点消费陷阱、侵权问题、行业“潜规则”等,开展系列调查专项行动(官网:www.100ec.cn/zt/2019zxxd),并通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式具体落实,对重大行业突出问题,我们将移交有关部门处理。

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