(网经社讯)2019年4月22日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称虚假宣传,售后客服久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
庄女士于2019年4月17日在别人的分享截图,进入“联联周边游”这个平台下单,订单号为190417022015。
庄女士在平台上购买了一张归属地重庆的联通电话卡并花费了29.9元。网页宣传购买此卡有两个优惠套餐。我选择了19.8元的套餐,内包含20G流量,视频流量免费、承诺开卡就赠送一百元话费。开卡后实际到账只有20元话费和1G流量。与宣传单严重不相符。咨询当地联通客服023-10010说从未有过此活动。宣传单上电话均打不通 。微信上联系联卡客服不回复。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)