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商品久未到货 售后“联联周边游”久未处理
发布时间:2019年04月25日 14:55:11

(网经社讯)2019年4月22日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称商品久到货,售后不予处理。

联联周边游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

郜女士在“联联周边游”购买安徒生童话乐园门票,订单号为190411001558。

电子码没有发送给我,没一个客服能够联系的上,联系2天客服,联系上了投诉部门说会让上海那边客服重新发送电子取票码,结果我等到现在都没收到。后来得知联联周边游是骗人得,希望商家出现能给个说法,电子取票码能否立马发送过来,并且是否能正常使用!很奇怪得是商品页面上面得微信客服电话打不到,发微信也不回复。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)


7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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