(网经社讯)2019年4月22日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称商品久到货,售后不予处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
郜女士在“联联周边游”购买安徒生童话乐园门票,订单号为190411001558。
电子码没有发送给我,没一个客服能够联系的上,联系2天客服,联系上了投诉部门说会让上海那边客服重新发送电子取票码,结果我等到现在都没收到。后来得知联联周边游是骗人得,希望商家出现能给个说法,电子取票码能否立马发送过来,并且是否能正常使用!很奇怪得是商品页面上面得微信客服电话打不到,发微信也不回复。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。(文/栗子)