报 告显示，2018年全年通过对全国数十家电商物流服务平台监测，依据反馈率低、回复时效差，用户满意度等多项指标的综合考核显示，“风行全球送”位于 “2018年全国电商物流服务TOP10消费评级榜”第十位，具体表现为反馈率为0.00%，回复时效性为0，用户满意度为0，购买指数为0，获“不建议 使用”的使用评级。

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据国内知名第三方电商投诉平台——“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）收到用户维权案例显示，“风行全球送”存在商品损坏、久未送达、售后困难等问题。以下为部分典型案例：

高先生于2018年12月14日在ebay购买的adidas举重鞋，寄到“风行全球送”，订单号为51977553。

高 先生于2018年12月14日在ebay购买的adidas举重鞋，寄到“风行全球送”，由风行全球送转运回国，usps物流显示包裹于2018年12月 23日被风行全球送签收，但是该公司坚持说包裹未送到，与客服多次沟通没有效果，因为地址是正确的，物流信息也显示被签收，但是该公司坚持说是包裹被退 回，如果被退回也应该有物流信息显示被退回。

庄先生于11月26日在eBay的购买商品，于12月11日选择风行全球送物流服务，订单号为WY100193206。

庄先生在eBay的购买商品选择风行全球送物流服务，物流公司对货品包装保护不到位，价值2千多元商品出现严重挤压问题，造成经济损失，要求赔偿，风行全球送客服只陪500网站积分。50积分只能兑换5元优惠券，而且每次只能使用一张，迫使以后必须数次风行才能体现积分价值。

于女士于2015年5月6日充值了2000元“风行全球送”的快递服务费，订单号为2015050600001000160051042523。

于女士充值了2000元“风行全球送”的快递服务费，在2017年8月30日使用一次50块的快递服务后，账户余额应该为1950，但是在未进行任何进一步使用的情况下，现账户余额变为了0。并且无法联系客服退款。客服电话无法通话，客服邮箱也无法收到邮件。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行九年的“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

近 日，继西安奔驰维权事件在“金融服务费”上存有欺诈问题后,二手车电商优信曝出被做空，出现虚高的交易、隐藏的债务、循环的交易等乱象（详见独家调查专 题：www.100ec.cn/zt/bcsj）。据网经社研究表明，目前二手车电商模式有四大类：（1）B2B竞拍模式，如优信拍、汽车街、车易拍； （2）C2B竞拍模式，如车置宝、天天拍车、车开新、车好多下“车速拍”、大搜车、淘车、迈迈车；（3）C2C模式，包括瓜子二手车、人人车、好车无忧； （4）B2C模式，包括优信二手车、车猫网、99好车、开心汽车、车王、优车诚品。另据“电子商务消费纠纷调解平台” (www.315.100ec.cn)表明，目前二手车电商主要存在五大乱象：平台数据造假、虚假宣传、承诺服务难兑现、“套路贷”、备受吐槽的汽车质量 问题。其中以大搜车“弹个车”、车好多集团“毛豆新车网”、“优信新车”、妙优车、花生好车、小白用车等为代表的汽车新零售平台，屡屡出现退款问题、平台 消费欺诈、汽车质量问题、平台价格高于4S店、分期扣款不合规、私自拖走汽车等投诉问题，我们也欢迎全国用户在线投诉爆料。