(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“麦淘亲子”的投诉,称疑虚假促销,售后客服不予处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
赛女士于2019年4月19日在“麦淘亲子”购买499元科学年卡,订单号为8435463。
广告说“随时一键预约,不限次,随时预约,每天多个时间段可选“等夸大其词。实际约起来,基本上要隔周才能约上,”超卖“情况严重,群里家长反映月不上课,约课困难,实际一年努力的约也只能约到20次,而且上课的时间和地点都不是固定的。我们提出,约课困难,结果就会被客服踢出群。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)