(网经社讯)摘要：日前，网经社-电子商务研究中心主任曹磊在接受《中国产经新闻》记者采访时认为，亚马逊零售业在中国市场活了这么多年确实不易，而今其0.4%左右的零售市场份额已微乎其微，甚至还不如天猫上的一个大卖家。尽管如此，这并不意味着亚马逊就退出中国了。”

曹磊告诉《中国产经新闻》记者，自2004年收购卓越网进入中国以来，亚马逊中国大致形成了五大业务，即亚马逊国内电商（自营电商和自营物流板块）、亚马逊海外购（进口跨境电商板块）、Global selling亚马逊全球开店（出口跨境电商板块）、亚马逊阅读（Kindle电子书和阅览器、纸质书板块）以及AWS亚马逊（云计算服务板块）。除了国内电商和物流、海外购业务外，亚马逊其他三块业务在中国的发展还是非常稳健的。

曹磊认为，中国电商在多年的发展过程中逐渐衍生出越来越多适应本土市场的商业模式，如平台电商模式、特卖电商模式、拼购电商模式、分销电商模式、精品电商模式等，都被广泛应用。而亚马逊中国近几年的模式创新上错过了很多机会，流失了不少用户。

曹磊认为，双方肯定进行了接触，之所以没有官宣，原因在于价格没谈拢。对于亚马逊国内电商业务，曹磊提出了三种可能：第一，继续留着，不死不活；第二，彻底关掉转停，毕竟该业务一直亏损；第三，与网易考拉这样的平台合作，甚至直接卖身。实际上，若亚马逊中国真的可以和网易考拉合作，对于后者的品牌、流量、海外供应链乃至其海外资本市场的市值管理都大有益处。

以下为该报道原文全文：《亚马逊电商折戟中国市场 或输在创新乏力、水土不服》

入华近15年，亚马逊终究还是摆脱不了水土不服的尴尬。

4月18日，亚马逊中国正式发表声明称，为了寻求战略转型，将于今年7月18日起停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务，未来将只保留云计算、Kindle和跨境贸易业务。

尽管亚马逊2018年的年报显示其全年电商业务创收2079亿美元，同比增加近三成，但在中国市场的份额却从2008年的15.4%一路下跌至如今的0.6%。当当网创始人李国庆谈及亚马逊中国电商业务撤退时感慨：“我真不希望亚马逊中国垮掉，因为只有这样才能激发、刺激我的团队，不断地创新，不断地寻找活力。亚马逊公司博大精深，我们要学的东西还有很多”。

那么，这家全球最大的电商企业为何会败走中国市场？

为何退出

亚马逊在中国电商市场上的颓势早已显露端倪。去年8月30日，亚马逊宣布不再为国内第三方卖家提供亚马逊自有物流服务；2018年底，亚马逊在中国大陆的13个营运中心只剩下北京、昆山和广州的3个；2019年初，广州运营中心也宣布停止运行。

“亚马逊零售业在中国市场活了这么多年确实不易，而今其0.4%左右的零售市场份额已微乎其微，甚至还不如天猫上的一个大卖家。尽管如此，这并不意味着亚马逊就退出中国了。”网经社-电子商务研究中心主任曹磊告诉《中国产经新闻》记者，自2004年收购卓越网进入中国以来，亚马逊中国大致形成了五大业务，即亚马逊国内电商（自营电商和自营物流板块）、亚马逊海外购（进口跨境电商板块）、Global selling亚马逊全球开店（出口跨境电商板块）、亚马逊阅读（Kindle电子书和阅览器、纸质书板块）以及AWS亚马逊（云计算服务板块）。除了国内电商和物流、海外购业务外，亚马逊其他三块业务在中国的发展还是非常稳健的。

在接受《中国产经新闻》记者采访时，互联网分析师于斌指出，亚马逊目前的困局在于骑虎难下：亚马逊中国保留电商业务意味着继续亏损，增加成本；不保留的话，表面上看对亚马逊是最好的选择，因为亚马逊的主要客户群在海外不在中国。但另一方面，失去这块业务又是不明智的，因为中国市场的潜力是十分巨大的。

面对广阔的中国电商市场，亚马逊到底输在了哪？在记者的采访中，创新乏力是业内人士提到最多的关键词。

中国社科院财经战略研究院互联网经济研究室主任李勇坚指出，从本质上来说，亚马逊主要缺乏适应中国市场的创新能力。亚马逊本来是创新能力非常强的公司，在全球做了很多的创新，包括商业模式创新、技术创新。但是到了中国之后，没有跟上中国的创新步伐。举个例子，亚马逊电商会员制在全球做得都非常成功，但是在中国做得很一般，仍旧把美国的那一套原封不动的搬过来。亚马逊的会员制主要是免运费，价格非常昂贵：1年388元。相比之下，京东的会员制1年只要99元起步。

曹磊认为，中国电商在多年的发展过程中逐渐衍生出越来越多适应本土市场的商业模式，如平台电商模式、特卖电商模式、拼购电商模式、分销电商模式、精品电商模式等，都被广泛应用。而亚马逊中国近几年的模式创新上错过了很多机会，流失了不少用户。

有分析指出，时至今日，亚马逊客服与中国买家之间的联系主要依靠邮件，根本没有卖家或者客服实时答疑。另外，不管是之前的网页版，还是现在的APP，页面设置完全拷贝欧美用户习惯的境外亚马逊风格，国内用户从选购到下单再到付款，整个流程可以用困难重重来形容。迄今亚马逊仍然首选使用信用卡而非储蓄卡绑定支付，支付宝、微信支付等便捷支付方式也是最近才添加。

“中国市场并不是第一次有互联网外企退出，之前谷歌、facebook等都在中国出现过水土不服的情况。”于斌分析，原因就在于这些企业不熟悉中国国情和市场情况，从基层到总部的决策时长最慢甚至要半年；从PC端到APP再到小程序，由于保守的心态，错失了市场机会；且亚马逊中国的合作伙伴很少，未能在线上线下给亚马逊太多帮助；管理存在问题，店铺管理和商家管理较为混乱，没有一个与时俱进的标准。

如何应时而变

就在亚马逊电商退出中国的新闻甚嚣尘上之际，坊间又传出了亚马逊和网易考拉合作的事宜。据《财经》报道：网易考拉将合并亚马逊中国海外购业务，该谈判历时数月，由网易考拉主动发起并推进，双方或采取换股方式。

曹磊认为，双方肯定进行了接触，之所以没有官宣，原因在于价格没谈拢。对于亚马逊国内电商业务，曹磊提出了三种可能：第一，继续留着，不死不活；第二，彻底关掉转停，毕竟该业务一直亏损；第三，与网易考拉这样的平台合作，甚至直接卖身。实际上，若亚马逊中国真的可以和网易考拉合作，对于后者的品牌、流量、海外供应链乃至其海外资本市场的市值管理都大有益处。

而从整个电商大环境来看，一个市值超过9000亿美元的互联网巨头都难以在中国市场生存，这一残酷的事例又有哪些启示？

李勇坚指出，电商要适应多变的消费者。中国市场的消费者时刻在变化，70后讲性价比，90后讲潮牌，00后讲体验互动。如果电商的商业模式不能适应这些变化，还是一昧强调电商只是一个渠道、强调卖货功能的话，未来的路恐怕会走得很艰难。并且如果还单靠价格战，单靠性价比这么几招，也很难在竞争中保持流量和销量的持续增长。（来源：中国产经新闻 文/陶娅洁）