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"滴滴"打车预付费后司机要加50元 乘客拒绝加价被赶下车
发布时间:2019年05月03日 11:36:45

(网经社讯)4月27日,家住西安市长乐西路附近的王先生遭遇了一次不愉快的滴滴打车体验。当天,他用滴滴打车软件叫车并预付车费后,司机要加50元,没有谈妥后王先生被司机赶下车。记者走访多位市民了解到,不少人也有过令人“恼火”的乘坐体验:不仅叫车难,还存在司机接单后迟迟不接乘客、恶意不取消订单等现象。

27日下午2点左右,市民王先生在长乐西路康复路地铁出站口附近,用滴滴打车软件叫车,并按照平台要求预付了100多元车费,司机赶到后,王先生上了车却被告知再加50元,否则不走。被王先生拒绝后,司机将王先生赶下车。“当时下着大雨,陪亲戚在附近医院看病,亲戚身体很虚弱,我们等了15分钟,车才来了。司机跟我说让我给他加50元,并且要现金。我觉得不合理,已经向平台预付了车费,而且平台也会根据实际公里收取费用。司机这样的要求,我实在想不通。于是我们发生了争执,司机让我下车后扬长而去。”王先生表示,更让他气愤的是,司机甩客后,迟迟不取消订单,导致王先生无法再重新下单,他带着生病的亲戚在雨中束手无策。“司机取消的话,平台会显示他未完成订单。我取消,就会认为是我的原因。我打了报警电话,但因为我们没发生肢体冲突,不符合报警条件,警察建议向滴滴打车平台反映。”记者见到王先生后,他向记者出示了打车记录,以及他向平台投诉的记录。

昨日下午4点左右,滴滴打车平台致电王先生回应了他的投诉:针对王先生反映的司机索要费用等情况,会进一步调查,并进行相应处理。

记者随后走访了多位市民,大家“吐槽”最集中的问题为:实际接单的车辆与当时下单的车辆信息不符合,司机接单后迟迟不来接顾客,车内卫生情况堪忧等问题。“我在滴滴打车上下了一个单子,当时呼叫的是快车,司机拉到目的地后,我察觉到收费情况不对,平时只要8.5元,但这次花了14元,经询问才知道这是专车。”昨日上午在兴庆路附近,市民张女士向记者吐槽了她的“遭遇”,“我发现现在滴滴打车不是很规范。下单的时候车辆信息太模糊,4分钟之内若乘客取消订单就不会扣费,但往往车辆都是在四五分钟以后才来,等车来了才发现车辆信息与订单上的信息不符合,但很多人出于无奈,只好选择乘坐。多花钱,乘坐体验差就不说了,让人有一种上当受骗的感觉。”

“滴滴,作为一个打车平台,从一开始的方便快捷到现在的体验感越来越差。”市民呼吁滴滴打车平台规范管理,提高服务意识和质量,为乘客提供舒适舒心的乘坐体验。(来源:西安晚报)


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