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盘点:进口跨境电商新零售O2O成功案例
发布时间:2019年05月06日 14:42:17

(网经社讯)内容摘要

1、本文列举进口跨境电商、新零售O2O成功案例

2、跨境O2O支撑系统:跨境版(ERP)+移动端(APP+小程序) +跨境门店(UPOS)

3、附:进口跨境电商新零售&O2O解决方案

原创:跨境电商方案、系统顾问,黎代云先生,转载请注明出处

案例1:中大门——全国首家“秒通关”跨境购物公园



客户背景:作为河南保税物流中心的全资子公司,中大门国际购物公园定位在基于E贸易的O2O式跨境电子商务平台,是全国跨境电商综合试验区代表,采用B2B2C模式打造全品类的消费体验。全球好货精挑细选,涵盖进口母婴用品、美妆个护、服饰鞋包、生鲜美食、汽车等多种跨境商品,满足一切购物需求。

模式解析:伴随着“一带一路”和“网上丝绸之路”的推进,在跨境的红海之中,中大门依靠其河南保税物流中心+E贸易的背景,2017年9月1日,中大门国际购物公园全新启幕。引入多业态和多商家,包括跨境电商小红书聚美优品等,涵盖多种跨境商品品类,并开设线下体验店。

解决方案:在后端通过全渠道ERP系统对接E贸易系统、“秒通关”信息化系统,大幅提升海关报检和三单对接效率,为顾客跨境O2O提货加码速度。在前端体验中心,借助APP自营馆,搭建海量商品移动商城。进而打通PC端、门店端、移动端,构建全渠道O2O商圈平台。此外,基于秒通关技术,创新地引入“前店后仓”模式,实现跨境O2O线上下单线下2分钟报关提货。

案例2:贝莱优品——全渠道跨境零售商



客户背景:贝莱优品,精选来自德国日本、荷兰、澳洲法国等全球11个国家和地区的优质产品,涵盖母婴、彩妆、护肤、保健品、日用品、食品等上百种品类,包括POLA、freeplus、森田、DHC、花王等国内消费者钟爱的品牌,为顾客提供便利的跨境商品直购体验。目前,除了网上商城之外,贝莱优品已在全国各省市落地30家实体门店。

模式解析:2016年7月,贝莱优品携手笔者公司布局全渠道零售系统,特别搭建了独立的线上社群电商平台——贝莱优品APP,通过统筹线上线下多渠道复杂数据,以“PC/APP/门店”三端合一的O2O模式,为消费者提供全新的新零售购物体验。在贝莱优品,顾客可以通过网上商城和APP下单,也可以直接“杀”到实体店血拼,购物方式更多样、且线上线下货源完全一致。对于消费者来说,实体店就在那里,想要退货很方便,质量绝对有保障,比单纯的网购更安心。贝莱优品还借助笔者公司强大的跨境ERP管理系统,对接重庆保税仓系统,轻松处理跨境商品的下单、报关、发货,提高跨境商品的通关报税效率,让顾客更快拿到心心念念的商品。原创:跨境电商方案、系统顾问,黎代云先生,转载请注明出处

融资情况:2018年11月,贝莱优品获2500万Pre-A轮融资!

案例3:胡萝卜村——首家完全整合跨境电商全产业链



客户背景:胡萝卜村是一家整合跨境电商全产业链的公司,在福建山东香港、德国等地注册分公司,根植广州。业务板块涵盖海外采购、供应链、国际物流业务、保税仓储业务、零售业务、连锁加盟业务等多个板块。

模式解析:胡萝卜村通过笔者公司全渠道零售系统,在前端借助来店易APPUPOS,实现跨境商品线上交易与顾客移动营销。通过自建欧洲下单—批量采购—集货空运—保税仓清关—快递发货”的集货直邮路线,实现线上下单线下实体店提货或保税仓发货到家。在后端借助跨境ERP系统,对接各大线上跨境平台,与宁波、广州、郑州等国内保税区,处理商品下单、报关、发货与退换货服务等,形成全渠道销售+O2O服务闭环,重塑跨境电商产业链。

案例4:唯你宝贝——跨境母婴新零售品牌



客户背景:越洋购集团旗下专业的母婴品牌,是一个集移动应用、线上商城和线下实体门店于一身的全渠道进口高端母婴品牌。唯你宝贝整合了上千个优质的进口母婴品牌,建立了完善的供应商服务体系,通过打造新零售数据架构、紧密的育儿交流平台和完善的服务体系,成为百万个孕婴童创新型家庭生活全渠道服务品牌。

模式解析:多家全球精品品牌入驻唯你宝贝,由于商品多为批量采购,供应渠道纷杂管理难度大。借助跨境电商ERP,除了帮助越洋购对接全渠道,将实现线上线下商品、顾客、营销、交易数据一体化,还协助攻克分销渠道及供应链管理的难题,真正用数字化提升运营管理效率。在唯你宝贝的实体店里,顾客可以直接上门购买、体验,还可以通过网上商城和唯你宝贝APP下单、快递送货上门。笔者公司为唯你宝贝提供了导购端APP,店内导购通过数字化移动端即可在线上与顾客实时联系,管理顾客数据,掌握消费者动向。不单如此,借用笔者公司UPOS——智能门店管理系统,门店里面还引入了智能触摸屏设备,增强线下用户的体验感。

案例5:环球辣妈港——西北首家O2O跨境母婴电商购物平台



客户背景:环球辣妈港是西北首家O2O跨境母婴电商购物平台体验店,于2015年,在曲江大唐不夜城曼蒂广场二楼正式营业。800㎡的空间、国际范陈列风格、高科技智能硬件给顾客以优雅自在的购物体验。创始人为投身媒体行业十余年的前《女友》杂志社总编,袁倩。环球辣妈港以“有价值、有颜值、有温度”为主旨,以保税店为基础,扩建多家分店,同时发展了多家加盟商,引进联营。

模式解析:为做到“以母婴为突破口,未来覆盖辣妈生态链上的一切”,于是在2016年初,环球辣妈通过与笔者公司合作,成功打造了一个 “线上商城+移动APP+智能门店”的全渠道零售平台 ,进而率先占领西北母婴O2O的高地。为满足消费者个性化、多元化需求,环球辣妈借助全渠道O2O模式,开拓更丰富的渠道市场,并结合智能机器人等智能设备、以及人脸支付技术获取用户,为顾客打造多元化的购物场景和丰富的跨境商品品类。通过后端跨境版ERP、前端APP以及门店UPOS系统的贯通对接,环球辣妈根据收集到的用户喜好和消费大数据,快速做出运营决策,并整合线上线下资源,全面满足消费者的购物需求。

案例6:白鹭跨境购——晋商跨境电商代表



客户背景:广州市白欣鹭贸易有限公司旗下品牌——白鹭,同时成为《全球晋商俱乐部》副理事长单位和《全球晋商俱乐部〉驻广东省运营管理中心。作为山西本土优秀晋商跨境购品牌,依靠总部的南沙自贸区地理优势,对接国家10个保税仓,经营涵盖全球进口商品7大类11万种,线下体验店精选美妆护肤、营养保健、母婴用品、日化洗护、进口红酒、精品百货等4000多种商品。更多海量进口商品线上同步在售,是国内领先的o2o跨境电商平台。

模式解析:跨境零售必须落地线下。经过长期的市场调研,白鹭跨境购最终牵手笔者公司,构建了“线下体验店+移动商城(APP+微商城+小程序)”的O2O跨境购品牌。利用后端 ERP 系统,统一体管理多个销售前端,打通线上线下、前端后台,实现数字化运营,使人和货在多种渠道销售场景下深度串联。通过移动端工具与顾客形成互动,增加实体店与消费者的粘性。结合线下店“前店后馆”体验式购物,除设有全球商品体验区外,还包括咖啡区、书吧、花艺休闲区,并向三、四线城市辐射线上订单,发货方便快捷,物流包邮到家。

案例7:国贸跨境购——宜昌市跨境新零售标杆



客户背景:湖北国贸集团创立于1996年,已形成现代百货、旅游酒店、超市物流、现代茶业、跨境O2O等多产业抱团发展的良好格局。湖北国贸全球购是湖北国贸集团旗下跨境O2O商城,主营进口母婴、保健、美妆、日化、家居及轻奢产品,提供给消费者足不出户,就可全球买买买的优质购物体验。

模式解析:

2017年5月,国贸全球购携手笔者公司搭建“B2C+O2O”的跨境新零售销售模式, 布局PMS新零售系统,为消费者提供APP购、H5购、扫码购、门店购等全渠道全场景的购物体验。截止2018年8月份,开有湖北宜昌国贸店、新天地、恩施、天门等4家O2O体验店,已累计会员数逾2万,客均单价400+,凭借良好的业绩,成为宜昌市跨境新零售标杆。

案例8:江西爱可信

项目介绍:总部位于澳洲的爱可信,是致力于提供澳洲乃至全世界最优商品的海淘【正品折扣购物平台】。商品涵盖母婴用品、营养保健品、进口食品、化妆品、红酒及家纺服饰等,通过开设“爱可信体验馆+会员店+店中店”的跨境新零售模式,让国内顾客不“打飞的”也可以买到世界各地的“好货”。

模式解析:

1.左手运营方法、右手增值服务

为会员提供更多的增值服务!爱可信与幼儿园,电影院、中国移动、农商信用社、牛排店、火锅店都展开合作,并巧妙地利用品牌APP商城爱可信的【每日签到】功能,带来销量增长和顾客粘性。会员通过在APP每日签到获得积分可以兑换电影票、牛排券、话费充值等,提升服务体验。在产品策略上下功夫,每个月均会通过爆品【秒杀】活动,来触发消费者购物欲,吸引顾客进入商城,同时带动其他品类商品的销售。还会在APP端推送有价值的活动资讯,降价通知、粉丝试吃等活动。

2.“黑科技”新零售体验店,线上下单,当日达

爱可信线下门店全球购体验店,定位为“智能体验店”,智能触屏商城、VR购、电子价签、二维码商品标签、智能收银系统upos……遍布着各种“黑科技”的智慧应用。同时,爱可信死磕配送服务,消费者在线上下单完税商品,当日就可以送达。

3.爱可信会员品质生活馆,让会员尊享品质体验

爱可信会员品质生活馆,以“打造品质生活,健康家庭,一切为了孩子”为核心,推出了3D照相区、潮人直播间,还不定期的举行插花、舞蹈、绘画、母婴课程、少儿英语、家庭教育、试吃活动等,让会员尊享品质体验。

4.店中店背靠大润发,通过ERP管理多端分销

爱可信店中店--大润发宜黄店,凭借ERP分销管理系统和依托大润发商超大购物空间和巨大客流量,通过“零售+商超”的有机结合,大润发爱可信跨境完税商品区看得见,摸得着,打破传统“代购”的假货疑虑。那么分销渠道众多的爱可信,货品要如何管理?依靠ERP管理系统作支撑,爱可信同时管理多渠道货品出库入库,跟踪销量、订单情况,提升店铺运营效率。

跨境电商新零售O2O方案

为了增加消费者的购物体验,跨境电商一方面可以通过开设跨境体验店,通过小程序门店扫码、线上APP商城等全渠道全场景营销,优化顾客体验;并借助新零售ERP管理系统对接物流与海关,加快三单对碰的通关速度,提高经营效率。同时,通过多元零售场景与分销渠道,销售全球商品,全渠道营销顾客。



进口跨境电商新零售模式图



跨境电商新零售怎么做?

1、全渠道全场景运营:开设跨境体验店,通过多元零售场景和分销渠道,将顾客全面数字化。



1)跨境电商全渠道全场景运营-顾客数字化:散客-小程序

2)跨境电商全渠道全场景运营-顾客数字化:普通会员-微商城

3)跨境电商全渠道全场景运营-顾客数字化:超级会员-APP

4)跨境电商全渠道全场景运营-零售场景:店中店触屏购

5)跨境电商全渠道全场景运营-零售场景:店铺现货购

6)跨境电商全渠道全场景运营-零售场景:网购平台购(针对开展第三方平台业务的跨境商家)

7)跨境电商全渠道全场景运营-零售场景:样品卡片购(针对保税商品,样品+二维码展示)

8)跨境电商全渠道全场景运营-零售场景:社交分享购(针对微信+微博等社交平台分享)

9)跨境电商全渠道全场景运营-分销渠道:线下批发(针对完税商品)

10)跨境电商全渠道全场景运营-分销渠道:网络分销(针对第三方平台,发展代理商一件代发BbC模式)

11)跨境电商全渠道全场景运营-分销渠道:门店代发(针对合作门店完税模式或支持自提情况下)

12)跨境电商全渠道全场景运营-分销渠道:微商(利用社交电商,招募微商、创客、达人,带动销售,自动返佣)

13)跨境电商全渠道全场景运营-分销渠道:合作店(针对合作店,提供店中店触屏商城)

2、 对接供应链:

对接多渠道供应链,丰富跨境商品品类与服务。

通过后台ERP系统对接海外进口跨境商品,同时引入国产优质商品,丰富跨境商品品类与服务。



3、对接报关程序:

对接支付机构、物流公司、通关平台,三单合一集中申报。



4、开展线下自提业务:

针对部分保税自购中心,在政策允许条件下,开展线上下单、门店自提业务。




进口跨境电商新零售系统



(来源:微信公众号新零售报告 文/黎代云 编选:网经社-电子商务研究中心)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国生鲜电商市场数据监测报告》。《报告》显示,2019年我国生鲜电商交易规模为2554.5亿元,同比增长31%。主要玩家包括:1)超市电商:永辉生活、大润发优鲜、e万家等;2)综合平台:京东、天猫、苏宁易购、拼多多等;3)垂直电商:易果生鲜、本来生活、每日优鲜、天天果园、中粮我买网、顺丰优选等;4)O2O:京东7FRESH、盒马鲜生、叮咚买菜、京东到家等;5)产业电商:有菜、雨润果蔬网、链农、一亩田、海上鲜、全球优冻品等。

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【关键词】跨境电商O2O案例