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卖家同意退换货却久未收到退货 “猎趣网”售后困难
发布时间:2019年05月06日 16:09:53

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“猎趣网”的投诉,称同意退换货却久未收到退货,售后困难。

猎趣.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

乌兰先生是“猎趣网”的卖家,2019年4月23日卖家要求退货退款,订单号为200-20190419-6410468-304772。

在同意后发现买家并没有给我退货,买家说钱取不了,我要押你电脑,买家一直没有在平台上签收货,29日会自动签收,我就想知道到时候可以把钱直接提现吗?我看到好多人提现不了钱。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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