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用户申请售后 “飞猪”商家拒绝退款 回复:已处理
发布时间:2019年05月06日 16:27:20

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“飞猪”的投诉,称申请售后商家拒绝退款。

飞猪.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

徐女士于2018年4月24日在“飞猪”上买的景点门票,订单号为152758658030101484。

然后25日想退票。客服居然告诉我没有退票。再后来又告诉我,我的票被别人取走了。难道取票不用本人出示身份证吗。我两笔订单是980元。而且我看见他们的商品评论好多人都背骗了。商家不管。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“飞猪”发来反馈称:经核实门票已经被取出使用,无法支持到退款哦。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,飞猪是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《取消险被指没用又添堵 收取高额退票费 “飞猪”会成为“猪队友”吗?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fliggy/)。(文/栗子)

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