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“有赞”商品质量问题 售后退款遭拒 回复:已处理
发布时间:2019年05月06日 16:47:11

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“有赞”的投诉,称商品质量问题,售后退款遭拒。

有赞.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生于3月17日在“有赞”商城老林严选微店购买一件皮衣,订单号为E20190317152327007600029。

网页宣传为真皮,穿过一次就出现质量问题,纽扣扣上然后解扣时皮衣就撕裂开,里面是一层无纺布,真皮会扯开?多次申诉要求退款商家不承认质量问题,并且邀请有赞商城客服进行介入也并未得到有效回复,并且内衬缝线大面积炸线,初步怀疑该网店进行生产假货,并且销售假货,宣传方面对消费者也有欺骗,误导消费者购物,有赞商城监管不利,消费者投诉未达成协议就不管不问。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“有赞”发来反馈称:目前该笔订单双方已协商一致办理退货退款,维权同学回访王先生未接通,请尽快按照退货地址退回以便尽快办理退款。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,有赞是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】网络售假频发 退款迟迟未到账 “有赞”能否继续为商家 消费者“完美”护航》(http://www.100ec.cn/zt/youzan/)(文/栗子)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2019年度中国医药电商市场数据报告》。《报告》显示,2019年我国医药电商市场规模为964.3亿元,市场渗透率为0.93%。该行业主流平台包括:1)B2B:益药仓、药药好、药师帮、药便宜、药京采、合纵药易购、融贯电商、珍诚医药网等;2)B2C:1药网、阿里健康、京东健康、360好药、好药师、药房网等;3)O2O:京东到家、快方送药、叮当快药等。

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