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“大麦网” 疑霸王条款 申请售后商家拒绝退票
发布时间:2019年05月14日 15:32:36

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“大麦网”的投诉,称疑霸王条款,申请售后商家拒绝退票。

大麦网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

蔡女士于2019年04月25日在“大麦网”购买了一张《unine粉丝见面会“run to u”武汉场》的票,合计1317元(包含邮费18元)。订单号为275841350653872498。

由于我因为有事在身,所以想退票,我给客服打电话 说该场不允许退票,可该场演出的票于当天上午已经售空,有些订单被退票,于今天(2019年5月7日)上午11:58重新开票,我的票退了,也一定会有人买的,所以这根本不会影响他们再出售。但是客服并不给我退票。昨天和客服打电话,客服说如果我想买同等价位的的内场票,可以下新单,然后之前那单才可以取消,由此可见,订单是可以取消的,只是他们不想退钱。 昨天我与客服多次沟通,一开始客服并没有说我打电话的手机号有问题,可多次打电话以后,客服以“拨打电话的手机号不是下单的手机号”为理由,强行推辞。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,大麦网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》(http://www.100ec.cn/zt/dmw/)。(文/栗子)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

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