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“飞猪”申请售后退款 收取高额手续费
发布时间:2019年05月14日 17:26:29

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“飞猪”的投诉,称申请售后退款,收取高额手续费 。

飞猪.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

彭先生于5月8日在“飞猪”平台上预定酒店,订单号为43916166711632648。

在下单后发现定错酒店准备退款重新定,定了192块的房间竟然只退了59块钱。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“飞猪”发来反馈称。:经核实此单:退款政策2019年05月11日23点前取消收取订单总额69%的手续费 2019年05月11日23点及以后取消,房费不可退。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,飞猪是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《取消险被指没用又添堵 收取高额退票费 “飞猪”会成为“猪队友”吗?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fliggy/)。(文/栗子)


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