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亚马逊决定推进Amazon Hub品牌 覆盖自提和退货服务网点
发布时间:2019年05月15日 13:36:18

(网经社讯)2011 年的时候,亚马逊就已经推出了 Locker 这项自助取件与退货服务。在一些校园和官方站点,该公司也配备了人工取件和退货服务(Locker +),此外还有覆盖部分公寓的自提柜(Apartment Locker)。不过今天,这家电子商务巨头宣布了最新的计划,决定将上述服务统一命名为 Amazon Hub 。与此同时,该公司还向英国和意大利市场推出了新服务(同属于 Hub 一部分的 Counter)。

对于消费者来说,本次更名有助于大家更轻松地理解亚马逊提供的各项服务。通过打造更多的 Amazon Hub 网点,也能够鼓励大家从这家零售巨头购买更多产品、并为其提供安全的包裹储存地点。

亚马逊发言人称,尽管名称发生了变化,但 Amazon Hub 品牌下的各项客户服务,并不会有所中断。据悉,在 2017 年推出面向公寓客户的储物柜后,其已于去年服务了 50 万美国居民。

目前亚马逊已在全美各地设置了超过 2800 个自主式储物柜,并且今年扩大了与 Kohl's 的合作关系,以方便消费者在后者的任何一家实体零售门店退货。(来源:源:cnBeta)

7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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