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页面崩溃 “NIKE商城”取消订单后商品售罄
发布时间:2019年05月15日 16:31:44

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“NIKE商城”的投诉,称页面崩溃,取消订单后商品售罄。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

程先生于2019年5月11日在“NIKE在线商城”下单了一双男子运动鞋,订单号为C00092347471。

由于网站崩溃导致我无法付款进而取消了订单,在此期间我使用了电脑,手机平板各种设备登录网站,可就是登不上去,取消订单后鞋子已经告罄,损害了我的购物权利,我已经购买到的鞋子最终无法付款,是一种欺诈行为。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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