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“闲鱼”账户资金无故被冻结 售后困难
发布时间:2019年05月15日 16:39:42

(网经社讯)近日,电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“闲鱼”的投诉,称账户资金无故被冻结,售后困难。

闲鱼.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

江先生于2019年5月11日在“闲鱼”平台当面交易出售一台小米6手机交易过程不过两个小时,订单号为298435118543013105。

闲鱼以资金保护的借口冻结我的资金,询问客服向客服说明情况客服却说无法解决,系统误判人工不能解决。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)

7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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