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一年开出8000家店的OYO 是下一个OFO还是拼多多?
发布时间:2019年05月16日 16:51:36

(网经社讯)进入中国市场仅一年多,OYO就在中国拥有8000多家酒店,40多万间房间。此外,据公开资料,OYO已融资超过8次,总金额超过16.5亿美元,包括日本软银、红杉资本、光速创投、滴滴、腾讯等知名金主,和AIR BNB这样的同行。

不过,OYO的道路也不是一帆风顺的。OYO的迅速崛起引发了巨头的警觉,携程美团OTA已经开始“封杀”OYO。此外,OYO的实际运营情况也引起市场质疑。

吸金

融资超8次达到16.5亿美元

在中国开出8000多家店

在酒店业,人们更乐于将OYO和OFO、拼多多甚至瑞幸咖啡这些互联网企业相提并论。“下一个OFO”“下一个拼多多”“下一个瑞幸”,都是OYO身上的标签。

实际上,这家由印度一位1993年出生的年轻人创办的公司,似乎并不反感这样的说法。OYO首席财务官李维对媒体表示,OYO和拼多多的共同点都是做消费下沉,抓住了受众的价格敏感性,让用户享受到原来享受不到的商品或者服务。另外,李维也提到,OYO和瑞幸咖啡在流量策略上比较像,都是以低价获取用户,然后从中找到相对高频的用户做定向营销,借此扩大用户数,赶超传统巨头。

也正是通过这样的打法,OYO在中国市场扩张的速度令人咋舌。据OYO酒店合伙人兼首席运营官施振康透露,截至4月16日,OYO酒店在全国290多个城市运营酒店达8000多家,客房数40万间。施振康表示,“如果从单体品牌酒店的规模看,我们在中国市场已经做到第一名;从整个酒店集团来讲是第二名,全球可以排到第六位。”

“平均每1.4天开进一座城、接近3小时开一家店。”这是外界对OYO速度的的总结。

而对比来看,在行业深耕发展十余年的首旅如家、铂涛以及华住三大中国酒店巨头,它们分别拥有3800家、5500家、4000家酒店。也就是说,进入市场仅一年多,OYO就已经超越了他们的数量。

除了开店速度让人吃惊,OYO的“吸金能力”同样羡煞旁人。

近日,外媒报道称,Airbnb(爱彼迎)选择在愚人节当天确认了对OYO的投资,消息人士称,投资额约1.5亿-2亿美元。据财经网报道,Airbnb确认了该项投资。

在此之前,据公开资料, OYO已融资超过8次,融资总金额已达到16.5亿美元,包括日本软银、红杉资本、光速创投、滴滴、腾讯等知名“金主”。2018年9月,OYO宣布获得总额为8亿美元的投资,以及2亿美元的投资承诺,其中的6亿美元将用于OYO继续扩大中国业务规模。这是中国酒店业史上最大单笔融资纪录。到2018年末,OYO估值达到50亿美金。

携程网上也搜不到OYO酒店

争议

不收加盟费、低门槛

引发诸多乱象

据了解,加盟OYO没有加盟费、房间改造费、品牌使用费等,由OYO免费提供店招、枕套、床尾巾,会对洗漱淋浴用品等进行标准化改造。OYO许诺平台流量和将来的管理输出,只收取年营收3%-6%的佣金。另外,与酒店签约之后OYO承诺对业绩“保底”,一旦业绩达不到预期会对酒店进行赔付。这种“零负担合作”的轻模式与变相的补贴让OYO迅速“收编”大量中低端的单体酒店。

红星新闻记者以意向加盟商的身份拨打了OYO加盟客服电话。客服对记者提出的基本要求是“拥有消防、卫生和营业执照等证照,酒店客房数量在30间以上”,对其他条件没有硬性规定。相比如家、汉庭等传统连锁酒店动辄五六百万起的加盟费,以及80间客房的最低数量,OYO的加盟门槛并不高。

快速扩张和低门槛也导致加盟商的水准参差不齐,有媒体报道,为了达到公司制定的签约新房数量,当地业务发展人员放宽了签约酒店的标准,签入了一批证件不全、房间数量很小、甚至没有消防许可证的旅馆。

OYO赋能的无品牌单体酒店普遍存在建筑陈旧、设备老化等问题,OYO的低成本改造也不会进行系统地装修。记者在去哪儿网上看到,广州的几家OYO酒店评论中,消费者提出不满的意见包括空调坏了、卫生间排水不畅、床不舒服、床单陈旧等,同时还存在卫生问题、周边环境嘈杂以及服务态度等问题。

OYO的实际运营情况也引起了市场质疑。在社交平台脉脉上,有OYO认证员工指出,OYO存在较为严重的数据作假。还有自称为OYO加盟商的网友称,目前OYO管理粗放,没有给酒店带来预想的收益。去年10月,OYO组建廉政合规委员会,对员工违反公司廉政合规制度的行为“采取零容忍态度”,也印证了OYO存在管理漏洞、数据造假等问题。

探访

有的加盟店线上价格是线下5倍

存在“僵尸”酒店的情况

OYO能给一家普通的单体酒店带来些什么?为什么OYO得到了如此迅速的扩张?

对于上述问题,李维给出的公开回答是提升入住率。“OYO更核心的在于为单体酒店创造价值——加入OYO酒店三个月后,它们的入住率平均增长了20-30%。”

据介绍,单体酒店加盟OYO之后,为了提升入住率,OYO会进行一定的价格下调。例如原来150元的单价可能降到120到140之间的价格区间。

然而,实际情况又是如何?为此,红星新闻记者近日走访了成都多家与OYO签订协议的酒店一探究竟。

OYO百顺旅店外景

位于成都市锦江区锦华路的“OYO百顺旅店”,从招牌来看,红色醒目的“OYO”LOGO被印在“百顺旅店”的前面,还挂上了“轻享”的标志。除了随处可见的“OYO”标志,白色床单、红色的床帏和抱枕,是记者在OYO百顺旅店里发现的和其他OYO酒店唯一的共同点。

从入住价格来看,“OYO”的APP上显示,OYO百顺旅店的最低价格为最低140元/晚,但百顺旅店现场挂出的“今日房价”中,有50元/间——198元/间不同价位的房间。在问及应按照线上价格还是线下价格入住时,旅店老板称“线上线下下单都可以”。

OYO百顺旅店内景

“花更少,住更好”是OYO的宣传语。不过与宣传不一样的是,该旅店老板告诉记者,旅店直接入住比线上下单更便宜。“跟OYO合作后,他们在APP上把价格往上调了再挂的”。至于挂上OYO的招牌后旅店的实际入住率是否提高,该老板称OYO并没有给带来明显的变化,“线上比之前我们的挂牌价都高,怎么可能现在入住率更高?”

资料显示,对于加盟OYO的酒店,OYO承诺会向其提供系统化管理、运营策略、渠道推广、管理推广,帮助酒店快速提高入住率。作为回报,OYO则收取酒店6%至8%的佣金。

百顺旅店老板告诉红星新闻记者,除了赠送的床单、抱枕等物品,OYO并未提供太多管理上的帮助。另外,红星新闻记者注意到,除了OYO的APP上该酒店显示为“OYO百顺旅店”,在百度地图、美团、携程等平台上,都没有显示“OYO”的字样。

除此之外,记者还发现有酒店的线上价格是线下价格的5倍之多。

5月15日,记者在APP上以950元/间的价格预订了位于成都市青羊区鼓楼南街的“OYO艾尚酒店”后致电酒店,该酒店告诉记者,可以直接去酒店以188元/间的价格办理入住。“很少有人会通过OYO平台来定我们的酒店,所以我们在平台上面的价格比线下和其他平台高得多。”

此外,红星新闻记者发现,有一部分酒店已经与OYO终止合作,但OYO的APP仍未将这些酒店下架。

在OYO的APP上仍然可以看到位于成都市一环路东一段阳光新业大厦的“OYO云缦酒店”的信息,并显示仍可以通过APP进行预订。不过酒店店员告诉记者,已经终止了与OYO的合作,如果需要入住,可以通过其他平台进行预订。

OYO的APP上显示,可以通过APP预订“OYO云缦酒店”。不过酒店店员告诉记者,已经终止了与OYO的合作。

为何终止与OYO的合作?该店员告诉红星新闻记者,OYO并未增添酒店的入住率,并且与酒店的“定位不合”。“我们酒店定位是精品式酒店,OYO给人的感觉有不够‘精品’。”记者发现,在OYO平台,该酒店价格为845元/间,而在其他平台,云缦酒店价格在180元——521元/间之间。

思考

扩张的同时饱受争议和质疑

OTA巨头联合“封杀”

OYO的攻城掠地一直伴随着诸多争议与质疑。而随着进入中国后大批加盟商签约到期,与加盟商之间的解约风波让这家明星公司蒙上了一层阴影。

对此,施振康表示,“大批业主不续约”的传闻有所夸大,大部分业主在续约问题上没有异议。根据OYO最新披露的酒店运营状况,去年4、5月份第一批大规模签约的酒店,在一年合约期满之际,续约率达到95%左右。

然而,不少OYO中国的酒店业主即使违约也要拆掉门头。

去年11月前后开始至今,无论是美团点评还是携程网,都搜索不到OYO酒店。流量入口遭到关闭后,客流与收入远低于加盟前,甚至出现了亏损现象。而摘掉了“OYO”的前缀,则能在OTA平台上线。

尽管OYO在中国市场仍处于烧钱阶段,前景尚不明朗,但对于以一己之力激活了住宿业80%的市场的OYO来说,它的异军突起带来的“鲶鱼效应”已经显现。

目前,包括携程、美团、华住在内的行业巨头都开始国内布局“存量单体酒店连锁化”。

美团酒旅团队孵化了“轻住”品牌,携程投资的旅悦集团则孵化了“索性”品牌,主要是针对房价在100元到250元之间,房量50间以上的快捷酒店。今年3月,同程艺龙推出了同样定位的OYU酒店,免加盟费,面向40间房以上的酒店。今年4月,华住集团推出直销平台“一宿”,与华住内部实现共享流量资源,全面打通会员体系,意图吸纳更多单体酒店。另外市场上还有一些互联网出身的玩家,比如前Uber中国团队打造的“1舍”,创始人是“刘强东七个创业学生之一”的千屿。

资深酒店观察家刘启对行业现状表示担忧,认为这是个千亿级别的市场,但大家蜂拥而至并不会立刻让这些中小酒店业主的生意变得更好。“目前我并没有看到哪一家真正对市场进行了深度的整合,资本游戏是见花就摘,并没有人真正在想这朵花摘下来之后怎么去培养。”(来源:红星新闻 文/俞瑶 吴丹若

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