(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn )接到用户对“壹米滴答物流”的投诉,称商品久未送达,造成巨大损失。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
张先生于2019年5月3日通过“壹米滴答物流”从河北沧州发铁路重要物资快递至内蒙古集宁市,订单号为101694391134。
商家承诺3天到达,目前已经7天了还没到,由于是铁路重要物资,要求时间是非常准确地,由于货物没有及时的到达,造成铁路停运,铁路部门对我方做出了行政处罚,无论从经济还是名誉给我方造成了巨大的影响,我方在壹米滴答承运途中多次联系没有得到有效的运输时间承诺结果。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)