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“微店”商家商品久未送达 售后被迫确认收货退款困难
发布时间:2019年05月17日 16:45:40

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“微店”的投诉,称商品久未送达,售后被迫确认收货退款困难。

微店.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

杨先生于2019年5月8日在“微店”电商平台花费215元购王者送荣耀水晶夺宝3000积分 ,抽皮肤武则天夏侯惇无限飓风号IOS,订单号为810889907920446。

卖家一直不愿意发货,说只有确认收货才能发货,我一开始不愿意,他说不愿意也没用,不可能退款,只有确认收货才能发货,在他强逼之下我确认收货后,他还是一直不发货,态度极其恶劣,我进行微店内投诉后,微店不及时处理,这店家还进行言语的威胁。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,微店是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】“微店”为何频遭用户投诉恶意罚款? 百分之一违约金引争议》(http://www.100ec.cn/zt/wdbg/)(文/栗子)


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