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“飞猪”补开发票 发票开具内容不符合 回复:处理中
发布时间:2019年05月17日 16:55:05

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“飞猪”的投诉,称申请补开发票,发票开具内容不符合。

飞猪.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

林女士于2019年4月26日通过“飞猪”平台预定并付款江苏省宜兴市竹海天元酒店一天住宿,订单号为423945121830806845。

酒店前台要求消费者到预订平台开发票。随后联系平台卖家旅行社“武汉一起旅行旅游专营店”补开发票,发现只能开具旅游服务类房费,此项目与实际产生不符,要求店家把“旅游”二字去掉未果,随即联系平台协商,平台服务电话4001688688和9510208为机器人客服,反复致电无人工客服接听和处理。后我登陆平台发现:未在明显位置标明此次预定酒店的发票为旅游类发票。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“飞猪”发来反馈称:“经核实此单飞猪客服已经介入处理中,如有疑问,可以直接致电飞猪客服9510208咨询。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,飞猪是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《取消险被指没用又添堵 收取高额退票费 “飞猪”会成为“猪队友”吗?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fliggy/)。(文/栗子)

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