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【曝光台】甩甩宝宝陷灰色营销? 因虚假宣传遭用户投诉
发布时间:2019年05月20日 08:29:06

(网经社讯)2018 年6月,一款名为“甩甩宝宝”的社交电商平台上线,上线后四个月单日GMV(交易额)就突破了1000万。不过,在高歌猛进的背后,质疑的声音也此起彼 伏。此外,据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“甩甩宝宝”平台的投诉案例显示,甩甩宝宝存在疑似虚假宣传、商品货不 对板、售后困难等问题。

甩甩宝宝由鲸灵集团开发,自2017年11月起,在短短一年时间,鲸灵集团便获得元璟资本、险峰长青、IDG资本、腾讯、启明创投等明星资本的青睐,融资额达数亿元。

不过,在高歌猛进的背后,质疑的声音也此起彼伏。《中国经营报》记者调查获悉,甩甩宝宝的获客方式之一是通过掌柜推广。即邀请10名粉丝后可升级为掌柜,成为掌柜后,自己在平台上购物可获得返利,而粉丝也可通过邀请粉丝变成掌柜,当粉丝发生购买行为也可为掌柜带来收益,除此之外,登陆、推广甩甩宝宝平台也可获得一定的分红。

一些掌柜表示,拉越多的粉丝在平台上消费,并让粉丝发展“下线”,由此就能获得越多收益。反传销专家李旭对记者表示,该模式已游走在灰色地带,如果具备“交入门费”“拉人头”“组成层级团队计酬”三点,就可以认定涉嫌传销。

对于上述质疑,甩甩宝宝市场公关部人士予以否认,该人士向记者表示,甩甩宝宝是零门槛、零投资,不需要缴纳入门费,“人头费”,也不存在多级分佣和团队计酬。其表示,甩甩宝宝建立了一整套掌柜信用体系,通过人工智能、数据算法,计算掌柜在社群和品牌推广中的影响力,包括粉丝活跃度、参与平台活动等多方面因素,来衡量个体的影响力取得分红。(来源:《中国经营报》有删减)

此外,据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID:DSWQ315)接到用户对“甩甩宝宝”平台的投诉案例显示,甩甩宝宝存在疑似虚假宣传、商品货不对板、售后困难等问题。以下为部分典型案例:

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“甩甩宝宝”物流久未更新 售后显示已经签退

张先生于2019年1月16日在“甩甩宝宝“微信小程序上购得迪士尼化妆品冰雪系列一套,订单号为1901162255570340953。

随后店家发货,圆通快递于17日揽收后再无任何物流信息,本人于20日先后于快递公司和甩甩宝宝客服沟通询问快递情况,均提示说需要等待,随后就会有物流更新。直至21日快递被无故签退,并已签收。

“甩甩宝宝”疑虚假促销 收到商品货不对板

董女士于2019年4月25日在“甩甩宝宝”买了两双达芙妮女鞋,订单号为1904251732560080838。

下单的时候活动是两双99元任选,单买是69元一双,我实际付款138元,客服以收到货物不退不换为由,再按99元两双补偿差价。4月30日,我只收到一双鞋,与客服联 系,人工客服怎么都联系不上,智能客服让我申请售后备注说明,我选择了补发鞋。没想到下午就自动退回我69元,我又与客服联系,人工客服马上就出现了,只 强调没有库存了,但是我买这双鞋的时候明明显示还剩下2双。

为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,运行九年的“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

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近来,社交电商火爆发展,然而多级分销、拉人头等涉嫌传销的质疑从未中断,成为多方关注的焦点。据了解,目前云集、环球捕手、贝店、花生日记、达令家、大V店、万色城、甩甩宝宝、全球时刻、达人店、楚楚推、洋葱海外仓、有好东西、好衣库、闺秘mall等社交电商均被传出“涉嫌传销”的质疑声。电子商务消费纠纷调解平台发起2019电商系列调查专项行动之社交电商“涉传”,深度剖析社交电商模式以及可能存在的风险。如果您有相关线索,请提供给我们!

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