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平台自动刷新消费 售后“58同城”客服久未处理
发布时间:2019年05月20日 14:25:04

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“58同程”的投诉,称平台自动刷新消费,售后客服久未处理。

58同城.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

张女士于2019年4月16号购买了“58同城”推广币39元用于购买了58同城房产里的刷新点39元购50次。相关编号为s7wr7jdze。

我于16日仅用了3次。并无设置自动刷新的这个环节。可是可次日早晨起来发现。竟让平台自动刷去20次。我马上尝式和智能人工联系。可并没有反应。都是答非所问的。我又到百度找到58同城并多次打人工客服怎么都拔打不进。打多次就算是打进去都是踢皮球,不受理。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)

2月17日,网经社宣布启动“春雨”系列行动(详见专题:http://www.100ec.cn/zt/wjsfcjh/):首推“全国中小电商扶持计划”,通过整合网经社门户、智库、平台三大服务的核心资源,为中小电商、用户提供: 1)数据赋能 :“电数宝”: 电商行业大数据库会员免费开放; 2)融资赋能: “电融宝”: 对接20000+VC/PE库 会员仅六折; 3)品牌赋能:“网经通”: 电商企业年度会员八折特惠; 4)法律赋能:“电法宝” 近百位律师团提供疫情相关法律援助; 5)客服赋能 :“电诉宝”: 对接近千家电商、24h优先受理疫情地区投诉。帮助全国中小电商渡过难关。

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【关键词】58同城客服售后