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实战:1688店铺布局及梳理优化
发布时间:2019年05月22日 09:11:18

(网经社讯)1、让客户产生信任感

1) 产品列表:产品展现的前后关系在很大程度上决定成交因素。
2) 实力证书:公司实力展现,让客户产生信任感。
3) 办公场景:公司实力展现,让客户产生信任感。
4) 综合展现:公司实力展现,让客户产生信任感。
5) 设备陈列:公司实力展现,让客户产生信任感。
6) 合作伙伴:公司实力展现,让客户产生信任感。
这些都是可以展现给客户的,展现的主题就是让客户信任!让客户信任!

2、产品详情页布局

详情页展示产品信息及生产信息,都够减少客户发问机会,促进成交精准度,减少业务员沟通时的时间成本,建议遵循几个原则:
1) 产品尺寸、重量、包装数据等,都需要明列清楚,尽量减少客户静默浏览时的疑问。
2) 产品的使用方法,尽可能的展现给客户。
3) 产品的功能,尽可能的展现给客户。
4) 在阿里巴巴上面,你的产品图片不需要过度美化,尽可能的要真实还原度高。
5) 在页面详情里面,尽可能便捷的让客户能找到公司的联系方式。

3、时间进度规划布局

新店前期以跑曝光、跑成交量为主,让店铺产品在市场上流通起来,每一个流通起来的产品,都是一个广告宣传员,这重要性不必多说。
店铺有一定的销量之后呢?那你就要梳理你的客户关系了,小客户调查背景,争取发展成大客户;大客户建立合作关系,变成老客户;老客户服务好,增强他的被重视感,增加他对公司的粘性程度。
在店铺成型之后,就要考虑做成品牌,把控好价格监控,提升产品质量。
很多店铺都是卡在第二个阶段,反复恶性循环,不断的吃新客,老客户没去注重好开发和维护,店铺成交量也就起不来。

如果你走到了第三步,那万万要注意去建立一个合理的价格体系,维护好你的代理商的利润,经销商的权益,散客拿货时的兴趣。

4、店铺问题梳理

经过上面的操作,可以让你的店铺基本成型。然而,决定你后面会不会走的顺利,走的踏实,那就要回头仔细梳理一下店铺了。
1) 你的产品主图背景是否抢眼?在同类型产品中,你的产品出现在客户的搜索显示页面时,能否在3秒内抓住客户的眼球并对你的产品发生兴趣?
2) 阿里上客户第一次试单一般量都不会大的,说不定他采了样之后都忘了你们店铺了,你的产品主图是否能让你的客户有深刻的印象?就像我们提到肯德基就是一个白胡子爷爷背景一片红,那你有想过麦当劳为什么也是这种做法吗?怎么设计让客户对你的店铺,你的品牌产生深刻的印象?
3) 经过两三个月后,你应该就要考虑着手建立你的客户数据库了,客户是做什么的?实体店还是网店?内贸还是外销?他们主营是什么?一个月采购量大概多少?
4) 同时建立产品数据库。哪些产品销量好?哪些产品销量差?是什么原因造成的?有什么改善的办法?爆款推向高潮,潜力款推爆。滞销款清仓下架。
5) 你的店铺,客户购买体验是否OK?能快速明了的找到自己想要的产品?
6) 你的产品详情,是否清晰明了的展现出了你的产品优势?可以达到更好的成交转换?
7) 你的客户评论,是否影响了你的成交?
8) 你的售后维护,是否妥善解决?
9) 在店铺日常运营中,暴露了哪些缺点,不畅通的地方?是否得到了及时的梳理沟通?
10) 你的业务员状态怎么样呢?该怎么激励?不好的职员是否及时的清理掉了?
11) 你的团队整体运营状态是怎么样的?存在哪些问题?是否及时沟通解决了?
12) 仓储物流发货方面的问题是否畅通?
13) 货物生产,采购,是否通畅?是否足够?

5、总结

店铺初期的布局几乎决定了店铺后续的发展。同时,客户维护真的很重要,割不完的人头只会让你活下去,但是不会让你壮大起来。

做B2B,路很长,碰到的问题会比看到的问题多。发现问题后,仔细梳理,你倒下的速度会比你站起来的速度快。(来源:黎佳电商  编选:网经社)

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