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“门客生活”商品久未发货 售后商家久未处理
发布时间:2019年05月22日 16:26:51

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“门客生活”的投诉,称商品久未发货,售后商家久未处理。

门客.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

戴女士于2018年12月13日在“门客生活”微信公众号订购了精致系列包三年的套餐,订单号为E20181213123514073000007。

订单价格599元,每周送一次,共计144次。从2019年4月9日第一次收花开始,至今只收到三次,多次联系客服均无回音,有时会来个短信说仓库物流出问题要么说仓库维护,要延迟一周送花,结果到了下周还是收不到花(5月7日配送的到今天13日都没收到)。

据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)

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