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实战:2019爆火黑话私域流量的本质和玩法
发布时间:2019年05月24日 08:41:49

(网经社讯)去年,我每次参加营销行业峰会,只要看到“XX品牌如何做增长”的演讲题目,就会转头对同伴说:“我跟你赌,一定会扯「增长黑客」这个概念。”下一秒,对方果然拿出了增长黑客的模型……屡试不爽,装X好用。「增长黑客」这个词于是变成了2018年的互联网黑话。

最近出现了一个新词「私域」,超过「增长黑客」,成为2019年互联网爆火黑话。

2019爆火黑话「私域流量」的本质和玩法

恭喜你,接下来你就能在各种峰会看到它了……

尽管热度如此高,很多人提起「私域」仍然一知半解,众说纷纭,例如:

  • “私域不就是品牌会员群么?用一个新概念包装一下就能出去忽悠甲方了?”

  • “就是像微商那样在朋友圈发广告”

那么,私域到底是什么?

私域的定义是,品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。私域通常的呈现形式是个人微信号、微信群、小程序或自主APP。

私域崛起的背后,是企业的增长焦虑。同时,它代表着企业开始从流量收割到用户经营的思维转型的信号。

不管对于大公司还是小公司,能够掌握私域思维,都能大大促进用户连接、增加粉丝忠诚度和销量。

今天,私域这个玩法在品牌中才刚刚开始,有很大的空间。这篇文章我来给大家捋一捋私域流量的本质和核心玩法,以供启发。

一、私域现象:完美日记

除了最常见的教育行业在玩私域(朋友圈学习打卡),其实消费品品牌也悄然入场。

举个例子:从2018年双11线上大促突围而出的“彩妆黑马”完美日记,就在去年玩起了私域流量。

外面人只看到完美日记的小红书运营和微博粉丝营销,但却忽视了完美日记利用私域流量的「小心机」。比如:完美日记在广州开了两家线下体验店,每天人流量2000人,每位柜姐除了是行走的收款机以外,还引导到店的顾客加一个微信号为好友。

不仅是线下,在线上下单后,当买家收到产品的同时还会收到一张微信二维码,有一些福利引导买家加微信。

当我加到这个微信号时,本以为只是个平平无奇的客服微信号,结果发现是一个小IP,叫小完子。

小完子竟然有一个真人形象担当,就是这个女生

8月5日,网经社电子商务研究中心发布《2020年7月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告显示,7月“电诉宝”(315.100EC.CN)共计受理121家电商用户海量投诉,其中,15家入选消费评级榜。报告披露了35起典型案例:(1)零售电商:卷皮网、好食期、E宠商城、闲鱼、好乐买、微拍堂、绿森商城、小米有品、微店、中粮我买网、国美、蘑菇街、i百联、未来集市、当当、抖音、快手;寺库、波罗蜜、洋码头;(2)生活服务电商:58同城、鲁班到家、美团、嗨学网、尚德机构、学慧网、赛优教育、环球网校、大塘小鱼、帮考网、去哪儿、飞猪、走着瞧旅行、爱订不订、旅划算。

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