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“闲鱼”商品下单成功 商家单方面退款
发布时间:2019年05月24日 17:04:58

(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“闲鱼”的投诉,称商品成功下单,商家单方面退款。

闲鱼.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

常先生于2019年5月14日上午10点48分在“闲鱼”app平台上购买了一款魅蓝note2二手手机一部,订单号为443628547645913252。

和卖家已经沟通好,并且及时付款成功!下午三点零四分卖家在我毫不知情的情况下无缘无故给我退款,咸鱼平台这样的做法就是霸王条款!如果是买家要退款的话就要通过卖家同意,这不是霸王条款是什么!

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)

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