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苏宁618发布全新物流服务内容
发布时间:2019年05月27日 09:00:25

(网经社讯)在今年的苏宁年中大促618发布会上,苏宁易购推出“神操作”:只需加3元,“准时达”服务早到晚到都赔钱。除了准,还要又快又多。

伴随着全国范围的前置仓布局,苏宁小店配送和服务将全面提速,苏宁强力打造1小时生活圈,苏宁小店APP下单,承诺3公里1小时达,手机、生活电器都能送。与此同时,送货上门、帮客服务、维修到家,各类增值服务应有尽有。

苏宁618发布全新物流服务内容 苏宁物流X天天快递聚合效应凸显

为了保障3公里1小时生活圈,苏宁集结了超6000家苏宁小店,超2000家前置仓,覆盖40000社区。苏宁物流在全国46个城市布局了冷链仓,仓储面积达20万平方米。

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这些服务承诺的背后是,物流行业的升级,正经历一场颠覆式的改变。

以天天快递为例,投入苏宁怀抱后,其仅用两年时间就实现华丽转身。在进一步明确了“两纵三横”的发展路径后,逐渐驶入了发展新赛道。

重新定位的天天快递与苏宁物流系统进行了全天候对接,并全面融入苏宁物流体系,与其形成聚合体,助力市场、网点、客户、快递员实现效益最大化。也让更多服务下沉到县镇。

而本次618年中大促,苏宁将好产品、好服务、好价格的“三好”下沉普惠更多的人。5000家苏宁零售云店海纳百川,让好产品沉到乡镇;30365+46项服务承诺,超1000家县级服务站,让好服务沉到一线社区;30天贵就赔,让好价格成为用户的“定心丸”。

苏宁618发布全新物流服务内容 苏宁物流X天天快递聚合效应凸显

苏宁易购总裁侯恩龙表示,目前苏宁的48小时安装能力,县镇覆盖100%;24小时安装能力,县域属地化能力覆盖86%;半日送装服务,在618期间预计覆盖800县,好服务未来的覆盖会越来越广。

苏宁618发布全新物流服务内容 苏宁物流X天天快递聚合效应凸显

拿天天快递湖北当阳公司来说,未纳入前,业务单一,服务效率并不算高,快递员流失率一度也高;纳入苏宁物流体系后,业务增加,同时加盟了苏宁零售云和苏宁帮客,强化覆盖农村市场的物流网络布局,快递员数量增加了4倍,快递员月平均收入更是暴增到七八千,摇身一变成为县镇综合服务平台。这就是智慧零售赋能下,苏宁物流与天天快递所迸发的聚合效应。

事实上,在苏宁物流助推下,天天快递正通过系列转型变化,向外界释放出新的活力。

据悉,通过苏宁物流学院的统一培训、学习,2018年消费者对天天快递有效申诉率处理满意率提升至99.8%。

此外,数据显示,2018年天天快递包裹的日常处理能力以及峰值处理能力较2017年提升了25%,全链路时效提升了20%,运力规模较2017年提升了30%,人效提升了20%。

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当然,智慧零售对快递物流衍生的要求,除了在服务标准化程度体现较高外,在即时配送上也算比较“严苛”。

配合苏宁秒达服务,苏宁物流集团执行总裁姚凯承诺今年天天快递将重点打造30Min、24H、48H三类标准化时效配送产品,构筑产品驱动的网络扩张和服务模式,相信天天快递的转型势必能够乘风破浪。

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从重建物流基础设施建设,到整合全国网络尤其是末端配送网络,一步步整合推进,天天物流的转型和升级可见一斑。

在苏宁物流加持下,天天快递从以前各家快递公司单一的“链状”结构,到现在与零售企业相互融合形成的“网络”组织,引领整个物流行业的运营模式发生变化。(来源:今日头条 文/运输人;编选:网经社)

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