当前位置:100EC>新零售>高速度零售时代 未来零售的趋势是什么?
高速度零售时代 未来零售的趋势是什么?
发布时间:2019年05月27日 09:21:38

(网经社讯)近年来,全球零售业发生巨大变化。传统商业模式已经开始落下帷幕,线上和线下的渠道融合,全新的购物体验成为了行业最新的标准。同时,随着人工智能、物联网数据、智能机器人、虚拟现实、区块链等新兴技术的发展,零售业的模式也发生了变化。

对于中国而言,随着阿里、京东唯品会拼多多网易考拉等电商的崛起,中国零售业逐渐走入世界零售业前列,尤其在数字化经营和创新方面中国零售业已经开始引领世界零售业的发展。

未来,零售业的存在形式是怎么样的?有哪些模式值得参考?线上和线下如何有效融合?中国零售业还有哪些潜力?5月14日至16日,一年一度的世界零售大会(WRC)在荷兰举行。有着零售业“达沃斯”美誉的WRC自2007年举办以来,一直以引领零售业变革著称,此次大会以高速度零售为主题,意在发现零售的新潮流和趋势。现场,来自世界各国的零售业巨头商界领袖、专家和学者分享了他们对零售的思考。

世界零售大会现场

谈零售的现状:头部零售商盈利是其它的五倍

近年来,伴随着全球消费需求、消费渠道、消费方式的转变,全球零售额迅猛增长的时代已经过去,零售额增速放缓是明显趋势。据德勤数据显示,2013-2017年全球零售总额保持小幅增长,2018年依然延续增长趋势,但增速放缓。

据德勤发布的2019年全球零售商250强排行榜来看,全球零售商250强在2017财年的总营收为4.53万亿美元,其中前十大零售商营收之和为1.43万亿美元,占总营收的31.6%。250大零售商2017财年的平均营收为181亿美元。

在德勤的这份榜单中,沃尔玛继续蝉联榜首,且营业额大于第2至5名的总和。250家零售企业中,美国有79家,日本31家,德国19家,英国14家,法国12家。中国(含香港台湾)共有14家零售企业上榜。法国家乐福公司要求不要被列入名单,中国的阿里巴巴集团没有被作为零售企业列入本名单。

OC&C战略顾问、国际管理合伙人James George在世界零售大会上表示,零售商完成了巨大的改变,如果你是处于第二梯队零售商,那么增长会比头部慢很多,盈利一般。头部零售商盈利是其它的五倍。

今年年初,多个国际机构和经济学家就预测,全球经济将继续下滑。经济下滑影响就业,居民收入增速也会随之下滑,这就间接波及到了消费端的零售行业。金融时报副主编兼首席经济评论员Martin Wolf在世界零售大会上提到,预测明年世界经济持续增长2.5%可能性很大,从经济以及金融全球化来看,世界经济将变得更加脆弱,这可能导致另一轮金融危机。

“尽管市场担心保护主义会影响一些新兴市场的全球供应链,但零售业增长的机会仍然强劲。如果这个时候零售商要开发一个新的市场,我们会考虑一个人口良好、消费有持续增长力、没有真正达到发达国家水平的地方。”德勤首席经济学家Ira Kalish在世界零售大会上说道。他提到,印度、非洲和南美洲的西部等地方非常有潜力。美国和中国增速有所放缓,但由于经济体庞大,增长仍然非常显著。

谈零售模式:未来是多渠道零售模式

零售,是一个古老的行业,其历史可以追溯到公元前17世纪中国商朝。19世纪中叶开始,零售业先后经历了百货商店、连锁商店、超级市场、无店铺销售、互联网电商等多次零售革命。

虽然线上零售带来了新的一次革命,但从零售规模来看远远不如传统零售。德勤数据显示,2017年底,全球电商零售总额达到2.50万亿美元,同比增长21.9%,占全球零售总额比重的10.0%,预测2018年全年球电商零售总额将达到3.02万亿美元,比重为11.4%。从德勤的百强排行看,实体店依旧遥遥领先,超市、折扣店、便利店占据主导。无店铺,也就是线上企业共有5家。前十位仅亚马逊一家为电商企业。

未来的零售业是怎样的?线上和线下的模式如何变革?如何保持高速度增长?此次世界零售大会的主题是高速度零售。世界零售大会主席Ian Mcgarrigle提到,目前零售商提出最多的问题是关于零售变革的速度以及产生的影响,未来消费者消费行为、技术又将如何改变零售的模式。

中国连锁经营协会副会长武瑞玲在世界零售大会上表示,未来零售不是简单分割线上和线下,而是多渠道的零售方式。但是线上和线下如何融合,目前各个企业都还在探索中。现阶段来看,纯线上往线下走的企业可能需要投入巨额的资本,短时间内很难实现盈利,对于传统企业,如何引用新的技术进行赋能,这也是需要时间的。

Ahold Delhaize首席执行官Wouter Kolk在世界零售大会上提到,零售商需要了解如何成功从传统模式转型,如何进行创新和大规模发展。比如努力构建可扩展的技术,每个品牌和合作伙伴都可以使用它们。现在零售的规模扩大不再是采取传统的并购活动,而是需要建立新的关系。

“做零售之前先了解顾客的消费模式是什么,未来,我们消费的不仅是产品,而是产品加上服务。未来,零售商可以采用生态系统的模式,而不是传统零和博弈。”京东企业战略与投资副总裁Chenkai Ling说道。

James George提到,目前76%的零售CEO认为目前零售的模式不够好,还需要改进,只有3%的认为可以保持现在的商业模式。如何加速零售?James George认为,首先要有驱动性,与客户保持忠诚的关系。同时,科技也会加速零售的发展速度,比如一些零售商用机器来帮助客户选择更好的商品。

沃尔玛国际业务总裁朱迪思·麦克纳在世界零售大会上提到,全球零售企业需要关注他们正在使用和适应的模型,是否满足消费者想要拥有的新价值。她还提到,零售是一个技术和创新行业,留住人才非常重要。“我们需要合适的人才来吸引能适应数字世界的零售商。”

消费趋势智库Remodista的创始人兼首席执行官Kelly Stickel在世界零售大会上则提到,到2020年,将有超过50亿人通过互联网、通过超过300亿台设备相互连接。“零售商需要实施哪些关键策略才能依旧活跃在在2020年?”她对消费者只选择线上购物而不再走入实体店这一说法存疑,她表示,自助购物和自动结账在零售商中迅速普及。“2014年使用此类数字化解决方案的制造商在2013年至2014年期间的收入平均增长了28.5%。”

荷兰首相马克·吕特在世界零售大会上提到,荷兰正在大力投资通信支持数字经济的基础设施,为零售商创造一个公平的环境。他提到,零售商要帮助改善可持续性并确保产品在道德上采购。提高可持续性,并确保产品符合道德标准。

谈中国零售:线上领头线下发展缓慢

随着阿里、京东、唯品会、拼多多、网易考拉等电商的崛起,中国零售业逐渐走入世界零售业前列,尤其在数字化经营和创新方面中国零售业已经开始引领世界零售业的发展。

近期,亚马逊宣布将于2019年7月18日停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务,未来在中国将仅保留kindle电子书和跨境贸易两块业务。公开资料显示,亚马逊国内电商业务在辉煌时期曾达到20%,易观2018年发布的数据显示,这一市场份额目前已跌到了0.6%。在中国,电商越来越集中到几家巨头。2018 财年,阿里巴巴、京东成交额增长率分别为28% 和30%,均高于整个市场增长率,规模第三的拼多多增长高达386%。

武瑞玲认为,亚马逊在中国市场收缩战线有多个方面原因,首先,国际企业本土化是一个问题,中国人均消费结构不平衡,本土企业要实现跨区域全国性发展都很难,更何况国际企业。另一方面,中国电商确实发展迅猛甚至走向了世界的前列,这对亚马逊来说挑战不小。

不过,武瑞玲也提到,中国线上零售基本走在了世界的前列,但传统零售发展相对滞缓。“我们的实体店应该学习欧洲的百货公司经营,比如欧洲的一个百货公司模式丰富,有自营、联营和商铺出租等多种模式。”

Ira Kalish也提到,中国线上零售发展迅猛,但未来需要考验线上和线下如何有效结合,“线下零售忠诚度较高,线上零售多数是价格对比,忠诚度相对低。未来零售业会像剧院式发展,消费者在购物时能有很好的享受。

Ian Mcgarrigle认为,中国在现阶段在零售创新方面已经处在世界领先地位。沃尔玛首席执行官Doug McMillan则说道,“我们在中国学到了比其他任何国家更多的数字技术和电子商务知识。”雅诗兰黛首席数字官及前任Apple Music总监Ian Rogers认为:“中国就是下一个硅谷。”

数据显示,2018年中国全年社会消费品零售总额38.1万亿元,增速回落至9%,自2004年以来首次跌破了两位数。武瑞玲认为宏观环境的变化,包括经济和贸易的因素会影响零售市场。对于刚需类产品,市场影响不会太大,其它的产品主要在于消费者信心和情绪。“中国市场比较有韧性能适应这种变化的弹性。”(来源:凤凰网财经 文/杨芳)

6月1日起,网经社启动“直击618”特别策划www.100ec.cn/zt/2019618/,分别通过消费预警、滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、发布快评、媒体评论、投诉维权,对天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易考拉、云集、蘑菇街、贝贝、洋码头、寺库、网易严选等国内各大电商平台进行持续跟踪报道、监测、评论,为您带来独一无二的618狂欢盛宴。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度